你服务的顾客，他们有哪些“需求升级”？
同样是做生意，在过往，我们与顾客的距离“很远”，比如只有门店的客流，发短信、打电话能触达的客户也不多，互动量低。
而如今，可以通过加好友、拉群等方式链接客户，通过群发，朋友圈互动等方式在用户的生活中“刷存在感”。
990同时，我们的客户需求也有了相应的变化，你越早觉察，就能尽早做好“需求升级”服务。
今天看了一个报告，分享给大家，主要变化体现在生活诉求与社交诉求两个方面。
-、生活诉求，从获取信息到需要关怀。
情感关怀：很希望多-些发自内心的关切、不忘初心的情怀，而不是冷冰冰的商业利益。
功能学习：我想学习方方面面的“正确打开方式”
包括如何养娃、如何化妆穿搭等等。
信息/便利：拿购物来说，我希望能及时获取产品和！
促销信息，并使购买过程更加便捷。
二、社交诉求：从希望融入到渴求专属。920私密专属：我想拥有真正懂我的闺蜜，没开口就知道我想说什么，耐心倾听我的一点一滴。
群体归属：能跟有共同话题和兴趣的人互通有无，让我有种归属感，也有很多乐趣。
共性从属：我想融入社会的大潮，跟上时代的潮流，不想被落下。
你会发现，现在卖产品会“越来越难”，客户更关注购物体验，但这恰恰是我们做副业、在社交平台上销售的优势，对比购物平台，你会更有温度、也更能满足他们在生活与社交的新诉求。
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