【比尔盖茨推荐书单2018】如何更加强这种信任”如果有降低用户信任的情况，

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• 1.《Breath from Salt从盐中吸气》
• 2.《The Spy and the Traitor间谍和叛徒》
• 3.《The New Jim Crow新吉姆·乌鸦》
• 4.《The Splendid and the Vile一个惊人的现实生活中的间谍惊悚片》
• 5.《范围RANGE》

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比尔盖茨写过哪些书啊

统一定价的标准没毛病。但是这个标准如果平移到外卖平台上来，必有死无疑。因为外
卖平台上是5公里范围内所有同类店铺之间的竞争。任何一个价格明显低于竞争对手
的商家出现，马上就会形成“流量洼地”，把其他同行的单量给吸走。所以在外卖平
台上，不搞让利促销是活不下去的，而就算搞让利促销，如果只是阶段性的搞促销，

活动结束的那一刻也就是前功尽弃的那一刻一一因为5公里范围内，每天都会不间断
的有新店开业搞让利活动，你让利促销停了，单量怎么来的就会怎么被抢回去。所以
在外卖平台上唯一的活路就是: 持续地搞让利促销，同时保持店铺鳃利。这个看起来
非常扯的一个标准，我们还是有办法做到的。1、对于匹配价格敏感型用户的产品，

我之前说了直接把两三种套餐利润打到0，这个就是持续性的让利促销了。这能保证
我们的单量不会少。检查了一下竞争对手，最便宜的炖趾在12元左右，说明竞争对手
还是不愿意完全放弃利润的，我们把利润打到0可以做到9.9元的炖忠，虽然外卖上

算“后来者”，但是可以占据优势。2、对于选择正价套餐的白领入我们保持和堂食
一样的价格，只要大多数产品线上线下价格一致，品牌形象就司以维持统一。3、对

于想“吃好点，再吃好点”的用户，我们反而会把小吃,钦品、甜品的价格定得高
市场价。原因特别简单: 进入到点小吃、点饮品、点甜品阶段的顾客，一是不差钱，

二是没得选。这些“改善性消费”的订单就成为予我们利润重要来源的一部分。同时
也让我们的低价优惠做得更有底气。最后我们再检查一下商圈的市场，有没有比我们
低价套餐还要低的产品”有没有所有产品价格普遍低于我们正价套餐的品牌”如果都
没有，那么现在的定价就十拿九稳了.好了，完成了“需求、产品、定价”三个阶

段，决定目标是否能达成的“一锤定襄阶”段完成，下面都是一些修修补补的工作。

可笑的是，行业里的很多咨询师从管接到什么项目，上来就开始拆解“体验流程”，

在各种细节中磨方案，我可以负责任地说，这样的案子里，企业别训利润倍增，你能
用那点增量把咨询费赚贺来就不容易了。考虑到生财的星友们大部分都不是餐饮行业
的，我决定下面的细节都用2倍速播放。六、体验流程拆解对于体验流程，大家就记
住一句话: 成交是信任的递增。顾客点外卖下单时无非是基于几个相信: 相信你能把
饭菜做得好吃，相信你的饭菜足够干净，相信你的配送会及时，相信你的价格很实

惠，相信和在你这里点外卖不会出现不愉快，就算出现不愉快也相信你能诚心诚意地及
时解决。。。。。那么顾客一旦在任何一个环节对你失去了信任，也就流失掉了。所
以对于体验流程的梳理，战术方案其实特别简单: 把顾客从发现我们的店到最终下单
付款再到复购的所有环节列出来，一一检查每个环节的每个动作和设置，有没有起到
增加用户信任的效果”我们应该如何更加强这种信任”如果有降低用户信任的情况，

我们应该如何改进”我们把战术方案确定了，剩下的执行工作就很朴实无华目枯燥

了。全列举出来可以写本书了，我就列出几点比较有意思是有意义的改进: 1、曝光
阶段1: 外卖店的曝光方式和堂食店是云泥之别。堂食店所处的位置都是商业区，一
条街上就算饭馆再密集，你步行经过一个饭馆怎么也得5-10秒，这短时间内你只能

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