昨天看到一件小事：一位满脸皱纹的老奶奶，在路边的人行道摆了一个卖木制的小玩意的摊子，她坐在小板凳上，拿着小刀一点点地在削玩具上的棱角..……一开始我也以为，这老奶奶个手艺人，挺不容易的，这么大岁数还在摆摊，但事实上，老奶奶是个“营销人”-那些木制的玩具是网上购买的成品，因为款式新颖且多，而且没有多少手工瑕疵，老奶奶的削棱角的暗示，让人误以为东西是她做的。（过一段时间她就会换一个玩具继续削）虽然说有点“骗人”的成分，但老奶奶通过这样的情感牌，还是迷惑了不少顾客，基本上一段时间就有人买走小玩具。
在营销里，这就是情感消费的最简单呈现方式：以某个“故事”为背景（老奶奶“手艺人”摆摊），引起顾客情感共鸣（老入家太不容易了，支持一下），从而促成消费（顾客购买小玩意）：）O其实，使用情感共吗的案例还有许多，比如，某老品牌打“童年回忆”，为情怀付费某大米打“让孩子多添一碗饭”，击中母亲的需求；我们可以怎么做呢？
抓准某个情感点，当别人在打价格时，他们都在打情感牌，赋予产品情感内核，从而让顾客产生消费冲动，这招对感性的消费者屡试不爽，像年轻人、女性，如果你的产品也有情感潜质，不妨放大它，但值得注意的是，如果你不是像老奶奶那种只做一锤子买卖，你的情感营销就得基于事实，否则会消耗顾客的信任，对长久做生意有反面影响。