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评价成交法:让你的客户更有把握
观察一下,你们身边有那种喜欢“做功课”的人吗?或者你就有这种习惯?
比如要购买一款电子产品前,先去看看测评,看看用户评价,去一家网红餐厅打卡前,先看看功课,有哪些招牌菜…
这是很常见的行为,许多人会对自己的消费决策没有特别大的把握,更加不想踩雷或是成为吃螃蟹的第一个人。
此时,同是消费者的真实评价,对于他们而言就特别重要,而且倾注的信任度会更高。
所以,当在成交前,客户还在犹豫时,我们就可以用评价成交法:
给出合理参考对象,以他人的评价/反馈,帮助客户找一个自己下单的理由。
AA.5O客户:我有点纠结买黑色的还是黄色的摆件。
你:得看你家的装潢呢,像我家黑白灰为主,就买了个黄色的点缴很好看这就是以自己为参考对象,上次我去苹果看HomePood.)有个销售也用了这招,他介绍完参数后,补了一句:“我自己家里也买了这款,客厅够用,挺不错的。”
还可以其他顾客的选择,帮助犹豫顾客做选择:客户:我一个干皮,好伯这个面膜不适合我。
你:不会哦,我们很多干皮的小姐姐买来用的呢,反馈说很润,用完脸部很Q弹呢一我给你发一些他们的使用反馈吧!
不要小看这么一句话,用得好能打消顾客疑虑,让他们极速下单。