面对客户的售后需求，你可以怎么做？

面对客户的售后需求，你可以怎么做？

只要有付费，必定有售后产生》
产生售后的原因有很多，产品、服务、顾客情绪……面对售后，一般人会感觉到头疼、麻烦，甚至不知道怎么去处理，消极应对。
在我看来，做好售后服务至关重要，它能决定你的事业高度。
从影响力角度看，有个“250定律”，说每一位顾客身后，大体有250名亲朋好友。如果你赢得了一位顾客的好感，就意味着赢得了250个人的好感；反之，如果你得罪了一名顾客，也就意味着得罪了250名顾客。得罪了250个潜在顾客，想想都觉得可怕。
那怎么做好售后服务呢？说到底是让客户达到满意度。
1.面对问题时，积极沟通，抓住实际需求
2.面对有情绪的客户，简单安抚，不要与他们进行争吵，不要把话说绝。
3.引导顾客出对策，说出想要的解决方案，我们进行课。
4.跟进，回访，增加重复购买率和转介绍率GO记住一句话，当客户买到没达到期望的产品时，唯一让他讨厌的不是产品本身，而是不帮他解决问题的人。