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不妨给你的客户一个“0风险承诺”!
客户购买一样东西时,即使他对产品很心动,都是会有“决策风险”的。
不同的产品都有不同顾虑,比如:这个用了会不会有健康风险?这东西买了后,会不会浪费时间了没效果?
如果因为用户风险顾虑没有得到解决方案安抚,而导致成交失败,那可就太亏了。这时候,你不妨给他一个0风险承诺。
比如我们的面膜上就有一个承诺:过敏包退。
当然,做承诺的前提是产品质量必须过关,你对自家的产品也有信心,不然就是自己坑自己。事实也证明,在成分上这款面膜是没有过敏风险的,即使有人因为特殊原因不适用,退货的数据也是少到可以忽略不计。
不要小看这个承诺,如果AB两个产品是竞品,A有0风险承诺,B没有,客户会优先选择A,这就给你提高了竞争力,同时,当客户纠结购买时,有0风险承诺会让提高成交率,也能增加客户对品牌形象的好感度,从而提升口碑。
还有一点,我认为这是0风险承诺最大的好处,就是能刺激自己做好品质控制,从而让自己不管是在产品,或是服务,上都有了更高的要求标准。
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