怎样解答顾客提出一些次要疑问

原创 loveyou i  2019-12-23 15:54  评论 0 条
摘要:

NO顾客:红色的有没有货。(反问,暗示)顾客:是的你:红色有货哈,这个的确比较显气色。此时,我们要这样说:比如,顾问:红色的有没有货。但你不能这样直接跟顾客说,对方会警觉起来,觉行你十分不友好。《增加购实理由)再举一个例子,顾客:这个卸妆水有没有大瓶。

重复顾客的问题,也能促单

销等过程中,顾客都会提出一些次要疑问需要解答,比如产品的尺寸、颜色选挥,物流时间等。
通常考虑这些点的时候,对方已经对产品感兴您或是在购买边缘,只是要确定一些附加条件,推进购买
在这个场景下,你可以尝试用重复顾含问题的反问法,暗示成交
核心就是通过反问对方的问题,假设购买,即如果现在满足你这个问题,你就现在买吗?
但你不能这样直接跟顾客说,对方会警觉起来,觉行你十分不友好。此时,我们要这样说:
比如,顾问:红色的有没有货
你:有货
如果你回答了“有货”,那这个就是一个极其简单的问答,但其实你可以稍微明嗪合些,让这个回答延续成为促单的机会。
NO顾客:红色的有没有货?
你:你是想要红色的吗?(反问暗示)顾客:是的
你:红色有货哈,这个的确比较显气色。《增加购实理由)再举一个例子,顾客:这个卸妆水有没有大瓶?
你;你想要大瓶的对吗?/你觉得大瓶更适合是吗?
顾客:是的
你有的,我们大瓶装是500ml,更经济实题,也耐用呢。
这种反问法不能100%保证成交,但在适当时候用好了,的确可以不留痕迹地促单,就看你怎么用了。

历史上的今天:

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