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你读懂过客户的期望值吗？
销售是个需求匹配的过程，知道客户想要什么，就给他什么，但在每次的销售成交过程中，你有目标明确地分析客户的期望值吗？今天分享2个常见的客户期望及应对方法。
一、主观感受期望
如：我对产品没啥要求啊，主要是想要选购舒适一点的。
千万不要被对方说“没有要求”给迷惑了人，重点在后一句话，他给出了明确的目标，舒服。
但他还没把你的产品和舒服联系在一起，此时，你就可以通过有点类似“下概念”的形式，帮助客户把期望塑造得更实际，跟自己产品联系在一起。
AbS同时，此类顾客其实有很清晰的衡量标准，我们只需要解释就够，让他自己做决定，不用给他太多选购建议，免得适得其反。
二、以现状为期望
如：我最近痘痘冒得很严重，T区油光都能炒菜了，难受啊..……
你要读出客户省略的最后一句话：你帮我解决这些问题吧。
此时我们可以适当放大对方的痛苦，作为成交的助推，产品卖点啥的简单带过，重点是以专家的身份，给出整套解决方案。
历史上的今天:
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