我们做生意，除了销售以外，更要看到核心：我是在跟一个有血有肉有情感的人打交道。我认为起决定性作用的有两点，第一个是质量，第二个是持续性。持续性，与客户的互动也是...

在昨天的分享里，我提到了客户是被情感驱动的，可以观察--下身边，卖同样的产品，但你也许会对微信里每天发圈的卖家更有好感，而非冷冰冰的淘宝客服。同样是一瓶香水，但...

在营销里，这就是情感消费的最简单呈现方式：以某个“故事”为背景（老奶奶“手艺人”摆摊），引起顾客情感共鸣（老入家太不容易了，支持一下），从而促成消费（顾客购买小...

传统经济学或者早期经济社会学认为：亲密关系的情感因素，如果渗透到理性市场领域，将会降低市场效率。这部《亲密关系的购买》，是美国社会学家薇薇安娜·泽利泽的重要著作...

正义之心简介社会心理学家告诉你，人类远没有自己想象中理性，理性也是为感性服务的。本书作者乔纳森·海特是著名的美国社会心理学家，曾经被《展望》杂志评为“世界顶级思...

狡猾的情感简介人类的情感系统和理性系统相辅相成，两者共同给我们带来美好、安全的生活。在这本书里，作者运用了大量心理学、脑神经学、博弈论和社会学的知识，还结合日常...