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上游：在问题发生之前解决问题简介
从这本书开始
重点关注你的上游能力
也就是治未病、防患于未然的
有预见性的能力
我们都听过扁鹊上工治未病”的典故
也知道“上游能力”的重要
但全都仅限于赞叹
没有一篇文章是研究可行性的
这本书
我们能看到可执行的操作指导
万维钢老师用9讲篇幅
系统地解读了这本书
交给你手上的
是3个前提和7个思路方法
90分钟你就能系统学习
这是万维钢解读的
第87本新书
这些年来
一本新书打上“万维钢解读”的标签
它一定是值得你认真对待
有上游思维、上游能力的人
就是我们中国人所谓的“士”
士有一种责任感
士总是积极主动
这是一种“我行我上、舍我其谁”的气魄
这是每个中国读书人建功立业的情怀
《纽约时报》最畅销的作家丹·希思（Dan Heath）利用数百次与非常规问题解决者的访谈得出的见解，探索了如何在问题发生之前进行预防。
因此，在生活中，我们经常陷入反应的循环中。我们扑灭了大火。我们处理紧急情况。我们留在下游，一个接一个地处理问题，但是我们从来没有上游解决导致问题的系统。警察追赶强盗，医生为患有慢性疾病的病人提供治疗，而呼叫中心的代表则处理客户的投诉。但是，许多犯罪，慢性病和客户投诉都是可以预防的。那么，为什么我们的努力偏向于反应而不是预防？
上游调查了将我们推向下游的心理力量-包括“问题盲目性”，这可以使我们忽略中间的严重问题。希思向我们介绍了克服这些障碍并通过转向上游思维方式取得巨大胜利的思想家。一个在线旅行网站通过对其预订系统进行一些简单的调整，每年避免了2000万个客户服务呼叫。一个主要的城市学区在得知可以预测哪些学生将会辍学之后，将其辍学率降低了一半，最早是在九年级。一个欧洲国家通过故意改变该国的文化，几乎消除了青少年酗酒和吸毒的现象。一个EMS系统通过使用数据来预测911呼叫将在何处出现，并向前部署其在这些地区待命的救护车，从而加快了救护车的紧急响应时间。
上游提供了预防问题的实际解决方案，而不是对问题做出反应。仅仅因为忘记了可以解决这些问题，我们可以忍受多少生活和社会问题？
请注意：购买此标题时，随附的PDF和音频将随同在您的Audible Library中提供。
出版信息
《上游：在问题发生之前解决问题》
作者：奇普·希斯
1.“上工”如何“治未病”
2.“士”与上游思维
3.人有近忧，必无远虑4.系统问题，系统解决
5.支点和预警
6.官僚系统的悖论
7.摸着石头过河
8.谁买单？
9.你面对的世界
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