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如果你在做某件事情的时候，不得不忍受非常槽糕的体验，这时候就想对此
进行提升。比如前一阵子，受到某知名职场社交软件的邀请，成为行业达
人。我就用了一下他们的网站，添加修改履历的设计非常难用，就有希望他
们改善“下网站体验的需求产生。再比如两三年前，曹操专车推出统一的车
型，司机规范着装，上车前必须电话和乘客联系，不能由司机取消订单， 车
内配备免费饮用水、纸巾的专车服务，成功获取大量消费者。那么，曹操专
车抓住了怎样的市场机会呢?其实，在曹操专车之前，消费者在选择滴滴或者
出租车的时候，会遇到车内有烟味，司机随意取消订单等糟糕体验，而选择
曹操专车则可以帮他们享受更舒适的出行服务。
如果不符合上述条件，这个需求就不成立。
小结一下，品牌要非常关注消费者的购买体验和使用体验，如果消费者购买
A 品牌体验糟糕，购买 B 品牌体验很好，那么他们很可能对 B 品牌进行复购
而放弃 A 品牌。
2 消费者解决方案的新颖性
如果市场上的一些消费者对过去某个一成不变的解决方案感到不满，就渴望
尝试更好的新东西。过去消费者买洗发水都是海飞丝、球柔等传统品牌，一
直以来，他们都在针对头发进行去屑、护理，一成不变。这就给了像马丁这
类打\"`无硅油头皮护理\"等概念的洗发水进入市场的机会。
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他们不断提示消费者，想要头发健康应该养护头皮，像过去那样单纯地清洁
头发，其实无法解决问题，你应该针对头皮进行护理，就为消费者提供了更
好的新选择。
如果不符合上述条件，新颖性需求就不成立。
小结一下，如果品牌可以清晰的判断消费者过去在做某事时存在一成不变的
解决方案，从而让过去的效果受到了限制，那么就可以可以给消费者提供一
个新选择，他们很有可能会买单。这类产品非常适合种草，形成大量传播。
3 消费者使用的便携性
便携性需求的本质其实是降低消费者的非金钱成本，比如时间成本。如果消
费者渴望亲自完成某一目标，但完成这个目标却非常麻烦，常常需要付出巨
大的时间、精力，这时就渴望有省麻烦、更便捷的解决方案一这就是便携
性需求。比如信只开饭这样的美食测评节目，帮助消费者把值得吃且有购买
优惠的好产品筛选出来，帮助消费者省了很多麻烦。再比如老年人切换到智
能手机需要付出巨大的时间和精力来学习，所以老人机这样的产品就是针对
这类需求设计的，能让老年消费者方便的使用智能手机。
如果不符合上述条件,便携性需求就不成立。比如电动牙刷刚开始推广时，尝
试主打\"用电动牙刷，刷牙更方便\",明显选异了推广方向，刷牙是消费者每天
都会经历的场景，并不是一件麻怖事。当电动牙刷调整了推广方向，把方便
刷牙调整成刷的更干净或者可以刷到手动牙刷刷不到的地方，才获得成功。
小结一下，想主打便携性需求，前提是一些消费者渴望完成某个目标，但完
成它却非常麻俩。常用的广告策略是:\"用了 XX，不用到处找^、\"用了 XXX ，
在家就能做^ “用了 XXX，在家就能学\"等，突出消费者过去解决某个问题的
麻顺。
4 消费者目标的可达性
如果你的目标消费者过去一直渴望达成某个目标或者成为某种人，而始终没
有途径做到，他们就希望存在一种实现目标的手段。比如你想成为一个化妆
高手，但是你现在什么都不会。在拌音上关注了仙姆这样的账号，按照他在
视频中讲述的化妆技巧进行实操，慢慢的你就成了一个会化妆的人，实现了
自己的目标。
再k如，几十年前，高尔夫球具制造商卡拉威公司在美国首次推出了一款叫
做\"big betha” 的大头球杆，面向不具备高尔夫技术的门外汉主打\"大头球
杆，帮你打到球\"，结果销量暴增，卡拉威公司也借此成为行业龙头。为什么
卡拉威公司的策略能够成功呢?其实，当时他们发现，很多技术不好消费者虽
然很渴望打高尔夫球，但因为现有的球杆头都太小，只适合专业的运动员，
导致他们做不到击中目标。所以，通过推出大头球杆，就为这批不专业的消
费者提供了打到球的途径。
小结一下，想主打可达性需求，前提是消费者必须渴望完成某一目标，而始
终没有实现目标的手段。常用的广告策略是:突出现在你也可以成为某种人，
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