高难度谈话摘录(遇到高难度谈话)

本文节选自《高难度谈话摘录》

般设枚区全门下生机守，丰人间全放生竹丰天囊天省民全让全全估设想。假设源自于我们自身所受的影响。绝大多数的第一类错误都可以归结为一种基本错误:我们基于对方行为对我们所造成的影响，做出了关于他们意图的假设。我们感到自己受到了伤害，于是，我们就认为他们想要伤害我们。我们党得受到了冷落，所以，我们就说他们有意冷落或轻视我们。我们的结论来得如此之快，以至于我们根本没有意识到自己的这一结论其实不过只是一种假设。我们彻底沉浸在自己所得出的故事之中，完全相信了故事中所描述的对方的意图，从而根本没有想过其实他们真的很有可能是另有他意。我们做出的都是最坏的假设。当我们根据对方的行为对自己的影响做出结论时，我们很少能够做到宽宏大量。当我们和朋友约好看电影而他却迟到时，相对于“我敢打赌，他一定是遇到某个需要帮助的人了，所以才会迟到”这一想法，我们更有可能会认为是“真讨厌，他一点都不在乎我会因此而看不到电影的开头”。当我们因为某人的行为而受到伤害时，我们做出的通常都是最坏情况的假设。玛格丽特就是如此。她刚刚接受了一次通关节手术，为她主刀的医生医术高超，可是对待病人却很冷淡，而且还是个很难沟通的人。手术后，当玛格丽特一桨一扔地回医院进行第一次复诊时，她却被告知那位医生突然延长了自己的假期，目前仍在休假中。获此消息，玛格丽特气愤不已，她想象着那位富有的医生此时此刻正与他的妻子或女友币笠于加勤比海，狂专自大的他只顾自己享受，根本没考虑要

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按计划回医院。想到这儿，玛格丽特不禁更加气愤了。一周后，当玛格丽特终于见到这位医生时，她随口问了问他假期过得如何。谁知，他竟回答说棒极了。“我敢打赌!?她一边说，一边考虑是否应该把她的想法说出来，可是这位医生却丝昌没理会她，继续说道其实，我也是寅工作于度假。我正在波斯尼亚筹建一家医院。那儿的医疗条件实在是太差了。”在了解了医生度假的真实情况之后，虽然玛格丽特之前复诊不遇医生的遭遇并不会因此而改写，但是，当她知道医生的失约并不是他的自私和狂妄，而是因为一件与他自己无关的善事所臻时，原本因为多等了一个星期而耿耿于怀的玛格丽特有些释怀了。我们总是会将事情的责任归咎于对方的意图。随着工作和生活中信息化程度的不断提升，在与他人进行交流时一一无论是处理公务还是私人关系一一我们使用电子邮件、语音信箱、传真以及电话会议的频率也越来越高，因此，我们往往不得不认真地阅读这些信息，思考并体会字里行间所蕴含的真实意义。如果一名顾客写道“我并不是说你们已经得到了我的订单.……”你可能会思考，他这样说是不是意在讽刺我们呢?还是他很生气?抑或是他试图想告诉你他知道你很已?在没有语音语调的帮助和指导下，我们很容易会做出最坏情况的假设。我们对竺自己总是会更加宽容。一方面，我们总是以一种很严历的态度将过失归咎于他人的意图，而另一方面，在对竺自己的时候，我们却会选择另一种衡量太度和处理方法。如果你的丈夫瑟记去取干洗店里的衣服，你会认为这是他不

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负责任所致，可是，当你自己筷记预订机票时，你会说这是因为自己工作过于操务，压力过大的原因。当一位同事当着全部门同事的面批评你时，你会觉得她是有意想打击你，而在同一个会议中，如果换做是你向他人提意见，那么，你会认为自己这是在帮助对旋。当我们扮演行动者的角色时，我们很清楚其实很多时候我们并不想去烦扰、侵犯或是念慢对方。我们会将自己的顾虑和思考作为为自己开脱的保护伞，根本没有意识到自己的行为其实已经给他人造成了消极的影啊。然而，反过来，当我们扮演接受者的角色时，我们就会在不知不党中倾问于保护自己，对他人做出坏的假设和评判。不民意图是否存在呢?当然，有时候我们的确会因为茶人的故意而受到伤害。我们会遇到各种各样的人，其中不乏一些令人讨厌的，或是丝毫不顾及他人，故意让我们难堪的人，又或是以不当手法守取我们好友的人。只不过，这样的情况毕竟要比我们想象的少很多，而且在没有聆听对方的描述之前，我们是根本无法了解他们的真实意图的。错误归结他人意图的代价是昂贵的。意图重要且关键，错误的猜测将会危及你与他人的关系。我们认定，不民意图背后代表的是人的不展品性。因此，错误地假设他人对自己有不恨意图的最大危险可能就是，我们会从“他们意图不恨”的想法很自然地联想到“他们不是好人”。我们对他人品性的判断会为我们对他们本人的评价染上浓烈的感情色彩，而这一判断影响的不仅仅是我们之间的谈话，我们与他们的关系也必然会受此影响。一旦我们认为自

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