高难度谈话讲解(高难度谈话资源)

本文节选自《高难度谈话讲解》

己看穿了某人的想法，当我们再评判此人的行为时，就难免会不自觉地带上这副有色眼镜，而危机也就随之产生了。即使我们没有将自己对他的观点表露出来，由这一观点所产生的影响也不会消失。我们对茶人品性的评价越差，就越容易产生有意回避他的想法，而我们在背后说他坏话的可能性也越大。当你发现自己有了\"交通警察想控制每一个人?或“我的老板控制欲过强”，或是“我的邻居简直无法沟通”此类的想法时，请你先问问自己:为何我会产生这样的观点?这些观点是基于什么事实形成的?如果你是因为感到自己无能为力，害怕受人操纵或是自己的计划失败而有了这样的想法，那么，请注意;你的结论不过是以对方的行为对自己所造成的影啊而形成的一一事实上，这些事实并不足以帮助你错误地指责他人的不恨意图会激起我们的防御心理。我们对他人意图的假设还会直接影响我们的谈话。质问对方是最容易同时也是最常见的表达这种假设的方法你为什么想要伤害我?为什么你会如此忽视我的存在?我做了什么，竟让你认为可以完全不顾及我的感受，就这么忽视我?”我们认为，这样做可以让对方了解我们所受到的伤宕，我们心中的失落、慎经以及困惑。我们试图这样做从而能在谈话结束时让双方可以取得更多的谅解，也许是纠正自己的不当行为，也许是为自己的错误向对方致歉。然而，对方可能会认为我们的所作所为是对他们的指责或污茂，是想挑起更大的纷争。〈换言之，他们也和我们一样，在评判我们的意图时犯了片面的错误。)再加上我们的假设往往也都是片面不完整的，有

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的甚至是错的，所以，对方愈发会党得自己不仅受到了指责，而生理的站，这和就不为将了全上几和居所没有此信人全气的事情了。所以，面对来自对方的防御，或是对抗，我们实在不应该感到惊讶。从他们的角度来说，面对那些错误的指责，他们为自己辩解根本就无可悄非，这是当行;十，到于你说的那些错误，它们实在是太微不足道了，根本就没有任何谈论的意义。如此一来，谈话的结果只可能是团灶，谁也无法从谈话中了解对方的真实想法，更不会有人宇动道鞭，一切都与谈话前一样，甚至更糟。葛莉和里奥的问题恰恰就在于此。里奥自始至终都在为自己辩解，最2争端?时，他已经很明确地说出了自己对葛莉不恨意图的指责。而这只会火上浇油，引起必一轮指责大战。事后，当他们回想到这交谈活时，葛莉和里奥都会党得自己才是对方所谓的不恨意图的受害人。他们会认为，自己是出于正当防卫的心理才说了那些话。事实上，这正古这一恶性循环式谈话的两大典型特征一一双方都认为自己才是受害者，同时，双方也都认为自己的言语不过是在面对不当指责时为自己进行的一种辩护。换言之，这就是我们常说的好心办坏事:本意是好的，可结果却给自己卷来了麻烦。指责可以成为一种单方面行为。我们对他人意图的假设即使最初可能是错误的，不真实的，但最终通种都会变为现实。你认为，你的老板没有给你足够的工作任务。对此，你得出的假设是她不信任你，她不相信你有做好工作的能力。如此一来，你便失去了努力工作的动力，总觉得你无论做什么都无法改变老板对你的看法。渐渐

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地，你的工作开始出现问题，而此时，原本并不关注你工作的老板开始为你的工作状态而担忱。于是，她分配给你的工作任务就更少了。当我们认为他人对自己有不民意图时，这种想法会直接影响我们的行为。结果，我们的行为也就随之影响了对方对待我们的态度和方式。于是，我们关于对方有不恨意图的假设便在不知不觉中成为了现实。第二个错误:好意与坏影响无法相互抵消正如我们已经看到的那样，葛莉错误地认为自己知道里奥的意图，这个错误虽然看似很小，却会招致很严重的后果。现在，证我们再将话题转问里奥，在谈话中，他也同样因为自己的错误付出了惨重的代价。他认为，既然他的本意是好的，葛莉就不会因此而受伤。他的想法是这样的你说我有意想伤害你。现在，我已经解释清楚了，我并不想伤害你。所外于在计访民生于用了加天光有的下下关于作昌吕站且夺他们真心想说，而我们不会听。如果我们仅仅将关注的焦点集中在将自己的本意解释清楚即可，那根本无助于解决问题，因为我们将会因此而错过对方讲述内容中的重要部分。“当他们说“你为什么要伤害我\'的时候，他们真正想传达的其实是两个独立的信息:其一，\'我知道你想做什么:;其二，\'我受到了伤害*。”如果我们是提出指责的一方，我们只会关注第一条信息，从而忽视第二条。为什么?因为我们感到有必要实施正当防卫。因为里奥一心只想为自己辩护，所以他根本就没听到葛莉关于自己受伤的陈述。他没有意识到这一切对她意味着什么，她受到的伤害有多深，以及为何这些事情会让她如此痛苦。

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