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怎样正确得问出正确得问题?
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乒样正确地问出正确的问题?
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FI 胶不 伦 的齐要 十关注
得到APP联合创始人&CEO
1. 问题分两种,一种是可以没完没了探讨
的课题,question; 一种是必须要着手解
决的难题,problem。在职场,当我们
说“问问题\",通常是指后一种。
2. 尽可能把\"是或否\"这样的是非题,转换
成选择题。比如\"这次运营活动的事儿需
要开个协调会吗?“就应该转换为\"我建议
这次运营活动召集一次协调会,你建议叫
上哪些人?“问问题的目的不是要出一个
固定的答案,而是展开一段建设性的探
讨。
3. 正确的问题都要设定边界和条件。比较
一下:“怎么把OKR制订得更好\"和\"我明天
要提交下个季度的OKR,怎么才能制订得
更好\"之间的区别。
4. 一个正确的问题,是目标先行的,融是
要把目的放在前面说,把问题放到后面
说。比较一下吧: 问老板“你明天能有一
个小时时间吗?“一个忙碌的老板大概率
回答:“干咏?“或者\"没时间\"。接下来融
塌姑了。但是换个次序,先问\"我明天会
召集一个会解决这个技术问题,你觉得有
什么需要注意的?“那你收到的反应必然
是此处省略一千字啊。然后再说\"预计只
需要一个小时,你能参加吗?“
5. 正确地问,和正确的问题一样重要。和警
惕问问题和judge之间的微妙的区别,问
问题表达的是需求,judge虽然也经常在
形式上表现为问题,但表达的只是情绪。
比较一下:“你能展开介绍下你的思
吗?“和\"你是咋想的?“之间的区别。
6. 不judge别人 ,不代表不能发表反对意
见。不过,对于表达怀疑和反对的问题,
要进行“态度疮免声明\"。基本可用的句式
包括:“我想就事论事地问一下\",或者“我
可能要问一个不太礼貌的问题\",又或者
使用罗胖最常用的方式“请原谅我情商特
别低,我想直接问一个问题\"。给了这个
情绪缓冲,虽然对方仍然不会高兴,但是
对方不会慎怒。
7. 永远不要打断别人的讲话来问问题。不
是为了尊重对方,是防止暴露自己是个没
有教养的家伙。
8. 尽量不要反问。遇到强势的人会吵以。
遇到弱势的人会终结对话。无论如何都是
耽误了事儿本身。
9. 尽量不要设问。设问是个好东西,只是
适用于单向沟通的场景,写文章、演讲、
讲课,都用得上。但是在双向互动的场景
里,设问就是瞎得瑟。
10. 问问题是为了解决问题,只有这一个
目标是合理的。没有道路可以通往真诚,怎样正确得问出正确得问题?【已解决】

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