职场干活的人背黑锅怎么办(冲突攻略合集：冲突也是人际关系的一种重要工具)

职场干活的人背黑锅怎么办,冲突攻略合集：冲突也是人际关系的一种重要工具

冲突攻略合集: 冲突也
是人际关系的一种重要
工具

多

四 es 9 _，

会 能太行

今天的专题咱们总结一下本周的内容。
一周我们主要讲了“冲突”这回事。
我们有时候说“有人的地方就有江

湖”，其实这是一句委婉语，说的就
是“有人的地方就有冲突”。

冲突其实也是人际关系的一种重要工

具，不掌握冲突的艺术，甚至刻意地强

调以和为贵，那最终必然走向趣众，你
即将面临一个求和都没人搭理的局面。

来一起回顾一下本周的冲突攻略:
《如何解决最激烈的家庭冲突? 》
首先，要做到密集的沟通。

多跟自己的亲人提到自己对某事的看法，
是一件好事 。遇到问题和冲突，坐下来一
起聊一聊，沟通一下是不错的选择 。

其次，你们可以找到共同的敌人。

清朝的一些村落里，大家的房子都连在一
起，有的全村都是同一个祖先，这种同姓
的村落很少冲突 。有人说这是血缘和教化
的原因，这只是原因之一。

有些村子有围墙，用来保护自己防备山贼
或者擒军的侵势，还有的村落附近往往会
有各种冲突，有共同的敌人，大家就容易
团结在一起 。

另外，家族中的道德模范也有作用。

这点必须承认，如果一个大家庭当中，有
一个见识高、社会地位高，同时又愿意介
入大家庭事务的人，大家庭就更容易团结

起来。这个人呼吁成员撒开个人利益，多
考虑群体利益的时候，非常有效。

还有，你应该去做冲突的控制者，而不是
让冲突来控制你。

家族政治的秘籍就是: 把自己的人搞得多
多的，别人的人搞得少少的。

我们说过，对幼弟子侄要好好维护和培
着， 选择其中有出入的来结盟,只要你二

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直在成长和强大， 大家庭就是你的情感
藉和 力 量之源 O

GRIT 方案操作步骤 :

“我想跟你好好坐下来聊一屠解决这
1 主动宣布希望和解
个事”“咱们都想这个大家庭和谐”

“我来组织一次旅行吧 一家子出去玩
声明自己将采取一些小的行动，目的在于降
2 散散心，在外面会心更齐”
低冲突

“制定旅行计划”
3 实施行动

“感觉这次旅行怎么样? ”“下次你
也安排一次 咱们这一个大家族都听你

邀请对方进行回报
的，

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从第一步开始循环这个过程，直到冲突解决

《如何与你的领导发生冲突 s? 》

的未引二的所 , 训辣 上的芭
样的;

1.内容要私密

如果公司是开放工位，考板和大家一起
坐，考板批人骂人的时候最好是去会议
室，隔音要好的那一种，里面哪怕吵翻了
天，不要让外面的人听见 。

2.形式要公开

作为领导，应该敢于提及和下属的冲突，
强调冲突的“争论到说服”的属性。

和家庭内部的冲突 和 在职场上，上
下级之间的冲突也是公司活力的表现，冲
突本身不应该变成一种蔡忌 。领导者承认
冲突，下属才能够习惯轻微强度的冲突，
遇见事情反而不容易胡思乱想。

3.不要搞突然袭击

领导不应该在他人在场的时候引发冲突，
同样，下属也不应该在公开会议上开始，
突。会议上可以描述自己对某事的观点、
看法和提出建议，不要友泄情绪 。

4.不要巩领导

5

有人可能会因为工作压力态
会因为领导不懂业务而妨

领导，还有的
领导

[

[5和

[

十 o

不过这种一时更的事情还是不做为妙。

越是不懂业务还能上来的领导，搞政治就
越强，他不懂业务才会找懂业务的人合
作，这对业务骨干其实是机会，怎么能叶
视一个领导不懂业务呢?

《如何解决同事、同学和室友之间的冲
突?

这三种关系和你都处在比较势均力敌的位
置上，级别相似的同事基本上收入水平相
当，合租的室友基本上生活水平相当 。

而且这三种关系都是很难逃避的，你们要
在同一个办公室 、同一个课堂和同一套房
子当中，低头不见抬头见。

我们说，和这类势均力敌的人要克制冲
突。

水平相当 、力量相当意味着你们可能谁也
没有办法吃掉谁 。更为重要的是大家在冲
突结束之后，仍然要在同一个办公室、后
一个课堂和同一套房子里，所以最好的办
法是尽快和解，解决冲突

《婚恋冲突攻略|与爱人的标准吵架指南》
人和人的习惯和偏好就是不同的。

在处理一件事的程度上，大家永远都会有
偏差，在两个维度之间陷入矛盾。

那要如何让激烈冲入快速降温呢? 在这篇
文章中，我们提出了社会心理学家查尔斯
“ 奥古斯德“缓解冲突的GRIT方案”。分
为四个步骤:

1.逐步 (Graduate )

2.互惠 (Reciprocate )

3.主动地 (Initiative )

4,减少紧张 (Tension reduction )

在具体操作时，需要一方宣布希望和解的
意愿之后，做出一些小的意在降低冲突的
行为。

然后上友起和解的一万，在实行每一个降低
冲突的行为之前都声明自己的意图，并邀
请对手进行回报 。接下来，友起者如声明
所说的，做出一些和解行动，建立信任与
真诚。

最后，帮你再复习一下，伴侣之间与到冲
突，比较积极的态度是怎样的

1, 直接讨论引友冲突的问题，加以解决。

2. 没解决问题，但承认自己对某个问题负
有责任，愿意一起去面对。

3, 用自己的话复述对方的观点。让对方党
得“感谢对方辩友答同我方观点，看来
我们的态度没有不同

4. 表现自己的赞许和关爱。
5. 不冒犯的幽默和自嘲。

GRIT 方案操作步骤 :

\'我知道你也是为了这个家
1 主动宣布希望和解
好，我们先别吵啦 ?”

“晚上做你最爱吃的红烧肉

2 | 声明自己将采取一些小的行动，目的在于降低冲突 | 吧，吃点好的咱们就心平气

和一点。”

3 实施行动 丰盛的晚饭

“好吃吗 ? 我记得你以前给
我做过一个西红柿炒鸡蛋味
4 邀请对方进行回报
道特别好，下回你再做给我

尝烷叹?\"

5 从第一步开始循环这个过程，直到冲突解决

一 思考题。

你在日常生活中遇到过哪些自己无法解决
的冲突?

可以试着用GRIT解决方案试着分析一下，
并在留言中写下你的解决之道。

人 万尼克正二 入

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