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下属经常犯低级错误，导致我总是发
火，担心会和下属的关系紧张，怎么
办?
有的组员能力很低，经单犯低级销误，导致目己
控制不住脾气，经单友火，事后又不想因此和..
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池净 的寓事 (二 )
CR [成长教练Delial 公众号及家长成.
1.“索理融是有关和的己术\"，所以一定要
跟被你批评的下属道歉。
2. 直歉的形式不重要，友微信、打电话都
可以。重点是要告诉下属，你已经意识到
了目己的情绪问题，很抱歉对他造成了伤
害，以后会尽量克制。
3. 到看你批评的只是个询下属，也要请团
队所有入一起吃个版，融情绪问题跟六家
集体道个装。因为这代表了你的行事风
格，会影响鳌个团队的工作氛围。
4. 在饭时上，除了道歉之外，可以跟大
家\"拉拉家虽\"，尽量别聊工作上的事情。吃
版是为了缓和大和家的天系，不是为了换一
个场合讨论工作，妃究责任。
5. 瞩后一周内，组织一个复盘会议，帮大
家建立”镶题本\"。下属总犯低级请误，很可
能是因为他对标准或者做事的万法不清
区。有了可以对照的\"请题本\"，既能提高左
队整体的工作效率和准确度，也可以让下
属在犯钳时有个参照，不用你直接发火。
6. 章成团队定期复盘的好习惯。比如每周
一从，直下属分摆近期在工作中允到的挑
成和解法，然后由大家一起出谋划保，敬
理出团队的工作手册。尽量防患于未然，
总好过亡手补牢。
7. 当然，就算你做过以上努力，下属还是
难免会犯错。如果你实在无法控制目己的
情绪，全少要给目己一个冷静期，比如出
去买杯咖啡或者散艇步，等恢复理智了再
沟通。
8. 批评下属时，先询问客观情况，而不要
加入个和人判断。比如你可以这样询问:“我
看到你已经连续三炊把快递的地址与钴
了，和能跟我说说友生了什么吗? “这样可以
在最大程度上避免单纯的情绪上发泄。
9. 等到下属陈述完情况，不要直接给出建
议。而是多用问句，征求下属的看法。比
如:“那么你竞得应该如何处理呢?咱们如
何避免类似的事情再次友生呢?“多做建设
性的讨论，少用\"为什么\"这样市有反问和指
责语气的句式。
10. 批评下属时，尽量在安全独立的空间内
进行一对一谈话。这样就算你和下属的情
绪同时失控，也能尽可能减轻对其他人的
影响。
17. 在日党的亚帮中，及时给予团队正反
饥，尤其是经单犯错的下属。你和下属之
间，其实有一个类似“银行存折”*的情感账
户。下属做得好的时候，如果你及时喜励
和表扬，就会癌账户中存钱。只要你平时
的钱存的足够多，融算他做得不好被批
评，也不太会影响对方对你的好感度。
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TA的锦囊合
人习
(人供溃 57个锦囊
先先is
JU CAL
快来葡励一下作者吧人~
相天钟早 人 换一换
下属总犯错，反复教导效果不
住，总需要给他们填寺补洞.…
心: 马萍. 12048已看
和下属聊天,-遇到问题总忍不
住打断，每次都后悔没听完..
do 汤君健. 1148已看
下属目我感觉民好总是抢话，
我想杀杀他的做慢，但又担.…
= 能太行. 2595已看
奖惩并用，重要的是找到员工发光的地
万，并且帮助他们持续地发光
吊 1
1. 展厅的布置一定要整洁、明亮，不要太
局促。如果在售车型比较多，同一个型号
的展车摆放一辆即可。
2. 如果要摆放不同颜色的手开，最好选择
那芭比较稀有的个性化颜色。既能吸引客
己的注意，还不用担心卖不挥。
3. 特殊车型或是主推车于，单独做一个展
示区。
4. 销售顾问的精神面貌非曲重要。所有人
员要统一着装，干净整洁。服装样式可以
参考奢侈品店的店员着蒜，建议以藏监
或黑色的西服套装为主。
5. 无论是不是目己市的客户，店内所有工
作和人员，遇到客户一定要热情地打招呼。
6. 积极主动引导客忆参观、为客己介绍产
品，而不是被动地等待客忆提问。
7. 在向客户介绍产品时，优先介绍车型的
独特卖点，突出品牌价值感。这不仅是为
了吸引客户，更能让销售顾问在反复地介
绍中，增强品牌的目枝感，更好地服务客
户。
8. 同时，建议你们增加一举特色的服务项
目，比如上门取送车保乔，提供维修蔡换
车，提供五星级客餐，等等。普通汽车品
牌，却拥有超越票华汽车品牌的服务项
目，客尸一定会觉得物超所值。
9. 在展厅内摆放的其他委饰物，品质做工
要精慨。比如，志上的证书要放在相框
中、汽车模王要摆放在单独的展合内等
等。尽量避免摆放廉价的易拉军、张贴反
光的海报等寺。
10. 无论售前还是售后服务，建议推行预约
制和一对一的专属服务。这样不仅能给客
户营造高闯的感觉，也能合理有效地分配
公司资产。
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