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以下内容节选自《脱不花沟通的方法》
条五部分 这梓沟适，亿能坟动为主动 267
对小杨 这就足一个“认知失调“，他在停额片刻后肯定会
极力理认:; “不是这么回事:”而领导接下类说的话, 小杨就会高虎集
中注意力倾听。这就您电影中气势恢宏的大场面开始前, 都会有一
个平静的空镜头米调动观众的注意力一止直领导给小杨植人一个
新想法的好契机。
到这里, 处再倩绪的几个连续动作算是完成了。此外, 我们要
特别注意两个串项。
首先, 为碍免情绪升级, 沟通过程中尽可能不要评价另外一个
当事人。 在小杨拒绝参加财建的例子电, 领导眠小杨谈话, 肯定汪
能附和他去评价小工。
比如, 一种常见的说法是:“你说得很有道理, 他这么做, 是有
点不合理.如果妈天他们两人和好了， 或者小杨跟自己的好朋友-
说, 这话没准儿会传到小工耳条里。 而只, 这般附和, 完全跟小声站
成了“久一成线”，后续就很难制造“认知类调\" 了。
还有-种常见的说法是:“你误会了, 小十其实挺好的。 在场的
小杨会认为领导是在在定日口, 立马 他不好,我就
是不能接受他的工作方式。 不仅如此, 小杨还会觉得领导是站在对
头那边的: 在他上听来 说的所有话邦带上了立场, 不再有
任何可信度。
在我们处再情绪的过程中, 另一方当事人的存在其实会对这场
沟通产生特别严重的干扰。如果出现我们对一方的评价的话, 就
极有上可能滑动对方的情绪, 违背我们安抚情绪的初衷。这是需要特
别注意的 点>
其次, 制造“认知失调”不是全盘否定对方, 而是指出对方认知
里的一个言区。 还是刚才的例子, 领导说“你是不想跟我一臣儿吃
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