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以下内容节选自《脱不花沟通的方法》
12 | 办通的方法 LINK UP
第一步: 确认事实
信息挖握主要是在这一步完成的。 我们可以先把听刘的事实用
自己的话描述一忆:“您刚才说的这几点, 我的理解是……, 不知道
我的理解对中? ”
如果正确, 对方就会给你个占定的确认, 如果不对, 那他就会补
这是一般情况。但有岂, 对方表达的信息, 我们可能正根儿就
没有听懂。这时,不李 . 可以借由一系刘提问的技巧去 ，比
如:“ 良我几民开讲讲吗? ”甚至. 再诚晟一点, 如 不好
意思啊, 这里我没听太明白, 您能再限我说说吗? ”
很多人煌对方不附烦, 不好意轧追问。确实, 很多时候对方的
醒心是不到够但请你试想一下, 迫问7 不迫问带来的两种后果; 一
个总他现在稍微有点不而类, 共一个则是你完全做错了。你选昱一
种呢?
道过追问拿到信息之后, 就旧和人了反向叙述的第三步。
第二步: 明确行动
所亩明确行动, 是 少面的所有信息, 把对方的期符融译成
接下来可实施的行动, 让对方清晰地巧受到, 你确实听履了他的意
思, 并按照他的期竺规划出了行动。 到这“步, 就完成了反疝叙
述一一拿包所有们息, 也让对方放心的全过程。
掌握方法之后, 我们马上来练习一下:
假设你是人力资源部的员工, 领导问你: 你这绩效方案做
这么久了, 怎么还没弄好? ”
你该怎么回答?
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