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以下内容节选自《脱不花沟通的方法》
252 | 鸭通的方法 LINK UP
*花姐给你划重点
1 调解矛盾不是解扣, 而是补网; 以自己为中心节点去修补你的
社会网络。而且, 在调解矛盾之前, 你要真正做到课题分离。
2. 调解矛盾的过程, 也是帮助对方回归正常生活轨道的过程。要
先处理对方的情绪, 给他制造一个认知失调。对方会在这个
空隙中, 从闹矛盾的情绪和状态里走出来。
3. 紧接着, 帮助对方重建目标, 为他设定一些最小化的、可以立
邵启动的改善动作。这些都有益于对方进入平和、 积极的新
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