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在。现在就让我们来看看，随着对话的推进，杰死都有哪些未曾说出来的想法和感受。杰克和迈克的对话赤克深有项出来的想法和感受杰克:嘿，瑟克，我收到你留的口依了。这其什么，他怎么可以留那样的口信给我了我放下所有的事情，甚至取消了原本和太太的晚器的会，趟了整整一个通宵，瑟克:哮，是吗，赤克了您看，这件事我们下得邓旦新做过。|得到的回报就是这名一邓口信?!杰克:嘱，这个嘛，我知道这件事条得不况完美，可是那张图已经很清楚地标明了一切。应该不会内此而产生误解。完全是小是大敌。即使是注册会计师也于一定能看出那张图表的数据有问题。说到底，也怪我自己，竟状会拖一个这勾黑硒巧克:不能这样说，杰克。称和我都很清楚，事情仇成这样，|的错误。我们根本温法交差。杰克:嘱，我想-一把克:在这什事情上，我觉得丰的没什么好争拓的。我们可|党这和对和和是他的到所有的了场，不这，和弄硕了，所以，现在我们要做的就是尽快弥补之前的过失，然|趟得习为这件事和亿闹簿。钙兰无论旺作为寄户，证旺朋十办后续下一步工作。友，我都不想失去近克。本小审|了吕，忆不六呢和由杰克;你了上审阅的时候，为什么焉襄虽人?弄磺了4!那可不是我的错。别忘了，那可是通过了和批准的:未必于。这忆快就记了4作了要了大的区力-不委作不是人过个轩队中的了巨大的压力。不管你是不是我们这个团队中的一员,现在我要的只是一个共案，做二是三。你会扫它生做|难道认为于是我的工作?专职以?一高吗?和够了，整件事已经让我烦透了*大人不记小人过，和机当本克“【狼节了一下):好吧。我他一次，不和作

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计较*现在，最好的解决办法只能是我量新做一筷了。当然，迈克也有许多自己的想法和感受，同样也没有说出来。迈死正在思量当初是否应该聘请杰死。在过去，他其实并不十分满意杰死的工作，可是，事已至此，他已经决定和同伴们一起承担风险，再给这个朋友一次机会。就眼下而言，迈死因为杰克的所作所为而有了一种氛败感，与此同时，他也对自己当初聘请杰克的这个诀定是否正确而感到了困惑一一无论是从个人的角度，还是从职业的角度，都是如此。如此一来，我们就能很容易看出:杰元和迈死之间存在很多的分上和不愉快，可是二人却都没有一一道破。每段高难度谈话都有三层对话络构通过对数百次各种类型的谈话进行研究，我们发现，人们的话语之中其实包含了一种潜在的对话结构，而理解这一结构是我们了解谈话的第一步，也是帮助我们提升谈话质量的一大法宝。研究结果证实，无论谈话的主题是什么，我们的思想和情绪都会随着谈话逐渐进入相同的三个对话层面，或者说，三种“对话”。在这三种对话中的任何一个当中，我们往往都会犯一些可以被预测，而同时也会曲解和误导我们思想和情绪的错误，从而使我们的谈话陷人困境。迈克和杰克在谈话中说的、想的和感受到的一切问题话题全都一个不落地融入了这三层“对话”中。如果换成是你，身处于高难度谈话中，情况也同样如此。>>更多新书朋友圈免费分享“发生了什么?对话。绝大多数高难度谈话往往都伴随有不和与争执，而分歧的焦点无非是发生了什么事情，或是什么事情应当发生之类的话题。谁说了什么，谁又做了什么?谁是对的，谁想怎样，而谁又应当承担责任?杰死和返克正是为

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此而争辩不体，只不过，有的表现在了双方的话语中，而有的则隐藏在了各自的心里。那份图表真的需要重做吗?迈克是不是有强迫杰克之嫌呢?谁应该为这一错误负责?情绪对话。每一次高难度谈话同样也会牵连出许多关于情绪的问题及其答案。我的感受是正确的吗?恰当与否呢?我是应当承认，还是否认呢?我位当把事情提出来讨论，还是悄悄地查验呢?我做了什么影响了他人的情绪呢?如果他们因此而生气或受伤害，又会怎样呢?杰死与迈死的谈话中就挫杂了许多个人情绪上的想法。譬如,“这就是我得到的回报吗?传达的就是一种杰克受到伤害和深感气愤的信号，而“我正承受着巨大的压力”则暴露出迈克内心的焦虑。这些情绪并没有直接地在双宛的页炎感访二全人一人的请请各及丰不全不全下下证全们站心的真实感受。自我认知对话。这其实是一种我们就眼前局面对自身的意义和影响所展开的自我对话。事实上，我们在谈话的同时，也和常常会在内心进行一秋自我辩论，而辩论的主题就是我们自己:这是否意味着我很称职，是否说明我就是个好人，或者，这能证明我是否值得他人的关爱呢?它会对我们的自我形象和自尊，以及我们的将来和境福产生什么影呢?与此同时，我们对这些问题的回答，也在很大程度上决定了我们是否能够从这次对话中感受到一种自我的“平衡”，或者说，我们是否会由此产生一种失去自我的焦虑感。在杰死与迈克的对话中，自始至终，态死都在一种自觉不称职的感党中挣扎，而这种内心的焦灼感恰恰会让他觉得有些失衡。另一方面，迈死则一直都在权衡自己与初聘请杰克的这一决定完葛是正确的，还是根本就是个思春的错误。

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