高难度谈话存在的三个(管理中的高难度谈话怎么写)

本文节选自《高难度谈话存在的三个》

当然，相对于这些简单的思维模式而言，文化是一个更加复杂的概念。就拿美国来说，不同地区的人对于“直接”的理解也并不相同，即使是生活在同一个街区里的两个家庭，其理解也不一定相同。有些美国公司同样设有严格的等级制度，而有的公司则为自己“平面化的办公模式而感到骄做。有的行业推行的是“相敬如宾”的行业文化，而在有的行业当中，员吊逼人的上进心才是王道。现代社会讲求男女平等，可是在具体的人际交往当中也同样存在例外，而且，同一文化下，不同的人对于男女相处原则的理解也大有不同。此外，来自另一种文化的旁观者通常会对其他文化下的沟通标准存在一定的误解，这也使得沟通变得更加复杂。例如，美国人很可能会对日本人的沟通得出以下结论:日本人决不允许下级向上级表达自己的想法和观点。可是，许多日本人可能会反驳，尽管他们不会明确地对上司的意见表示异议，可是，如果他们认为上司在做决定的时候没有将自己的意见考虑在内，他们往往会通过其他方式同上司传递这一信息。有时候，他们会通过吴体语言来传递这一信号，有时候他们则会小心地措辞，委婉地表达自己的观点，有时候他们会干脆用沉默来回应。这就是沟通一一人们已经根据自身的文化及话语习惯，将它转变成了合适的“语言”。然而，在场的美国人则忽略了这些沟通线索，认为没有人敢“发站”村守，汪个入是因为八们流的本就、汤合，恨用全开个网而不同的人对于如何维系人际关系〈或者说，他对人际关系的重视程度)所持有的观点自然有所不同，而通常来说，人们在沟通中的直率程度往往与这一观点有关。在某些地区《和家庭当中)，象征其是否坦率的标

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准就是大声且激烈地《有时候)人争辩:“志了那些肉麻的称呼和话语吧。如果我喜欢你并且尊重你，我就会把我的内心想法人毫无保留地告诉你。这才是双方关系健康的标志!?对其他人而言，培养和保护双方的关系意味着凡事都不应该直来直去，只有这样才能避免名突的发生。持有这一观点的人在沟通时往往会从第三方的角度出发，或是用各种比喻委婉地表达自己的想法，因为他害怕直截了当的交流方式可能会对双方的关系造成毁灭性的伤害。在某些情况下，在有些人看来，人际关系必须完全服从于最终的结果:“如果你想和我建立关系，就必须满足我提出的要求。”对于另一些人来说，事情友恰好相反我宁愿答应你的全部要求，也不想让我们之间的关系受到一丝威胁。”不过，在我们看来，保护人际关系不受伤害和与对方就某事展开一次从快的谈话并不相迟，你根本无需从中选择其一。哪怕你与对方观点不一致，这也不会有损于你们之间的关系，你仍然可以和他保持一种相互尊重，相互重视的良好关系。在沟通当中，能够起到维系并加强双方关系作用的是真诚地聆听、同情心以及虚心接受他人意见的良好心态，而并不是你们是否能够达成一致意见，或是双方意见一致的程度究竟有多商。你可以坦率地说出自己对此事的看法，向对方解释他的观点如何影响你的想法，以及他的话语能够对你产生多大的影响及其原因，而不是不假思索地对他说:“我才是正确的，错的是你。?或无条件地认可对方的观点。如果你和对方的观点不一致，你可以这样说:“你也许是对的，而我也许遗漏了某些信息〈很有可能，这样的事情已经不是第一次发生了)，只不过至今为止，我还没有发现

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这些信息。”为了做到这一点，无论你来自于哪各文化，你都必须让自己内心的声音完成这种心态上的转变，这也正是我们在第一曹至第六章当中所谈到的容之一:上我和和让为什么我对这件事情的竹寺不一样我人问题的关刍在于，究疝谁的说法才是正确的。双方的|二党关0委自和所了信息，我们认为的理由分别是人我并不喜欢他们对我和成的这种影响;我想知道他们他们胡意想借此来影响我。的意图究责是什么?我了解自己的意图，只不过,我想知道我的这一意图是不是受到了他们影响的结果。会出现这样的结果，我们双方都有责任*我们需要确这是他们错*定观方在这件事悄上各负有什么样的责任，然后找出解决的办法。我全产生这种负面情绪全者是他们的错，所以我应该|字介全后生了拓罗0生丰相生性让全企导下民和不能给我带来任何好处，那就选择后者吧)。全但是我不会说他们的观点是正确的*坦庆地说，他们的部分语语的确令斐感到有些痛吾和直他们正在以一种二公平的方式攻击我的自我认知!我|难过。对此，我究音害怕什么呢?如何才能让他们的在午他们说的那样!故事既直会伤害我的自我认知，及能站得住务呢?同样的，我如何才能让自己的故事也猜下这一要求呢?如果你不能完成上述转变，单纯地“直接”沟通并不会帮助你解决问题。无论你是法国人，还是阿拉伯人，甚至玛雅人，你都不能将解决问题的期望寄托在外交手榴弹上。不加思考地一味指责他人，标榜自己才是正确的，这种沟通方式无论走到哪里都不会受到人们的欢迎。另一方面，一旦你的思想完成了上述转变，人家的人一一哪怕对方极其在意尊插有序的沟通原则一一你就会发现，让

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