高难度谈话是谁写的(高难度谈话旧书价位)

本文节选自《高难度谈话是谁写的》

第二章停止争论谁对谁错:了解他人的故事同样一件事，我们从迈殉那儿听到的故事却大大不同于术死:在过去的几年中，我真的一直都在想方设法地帮助杰克，了照顾他的生意，可每次我与他的合作都并不是十分顺利，总会出点小麻烦。可每逢遇到麻烦，他就只会和我争辩，而从来不会从“顾客就是上帝，顾客永远是对的”的角度出发为我着想!我自己都很纳间，我怎么就会对他如此的“情有独钟\"?在手册这件事情上，真正让我生气的是事情发生后，杰死只知道找借口掩饰自己的错误，而不是想办法去改正错误。他很清楚，这本手册根本逢放有关公“二下相，在整个财务业绩陈述中，收入图表从来都是最关和一部分。“发生了什么?对话最显著的特点之一就是谈话双方意见不一致。除了退体之外，是否还有更好的方法呢?我们究竟应当投入多少资金在广告宣传上了呢?是不是应该让你的女儿和隔壁的男孩们一起踢足球呢?手册是不是真的没有达到专业标准呢?意见不和并不是件坏事，蕊下个十一年天会信论证抽于六会遇到与他人意见相左的情况，”而通常也不会有人特别在意对方是同意自己的观点。但是，在茶些情况下，我们就会变得*“厂斤计较”，十分在意对方是否与自己意见一致。这时，意见不和似乎就成了引发谈话

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矛盾的最主要原因。我们同意的，他们不同意，我们需要他们做的，他们不想做。无论我们最后是否坚持己见，意见不和都会给我们的心里留下一种受伤和失落的感觉，或是让我们党得自己被误解了。而且，由意见不和所造成的影响还会一直延续到将来，无论何时，我们只要一想到它，当初所受的伤害和失落感就会不由自主地涌上心头。当谈话双方意见不和时，争辨似乎就变得顺理成章了，哪怕发生不理智的争吵也很正常。可事实上，人争辩根本就于事无补。我们为何会争辩，为何争辩于事无补?我们认为问题出在对方身上面对分歧，如果从宽容的角度出发，你可能会想,“，每个人都有上自己的想法?或“凡事都有两面性\"。然而，我们中的绝大多数人却并不这样认为。我们都会很执郑地认为，有问题的是他们。e他们很自私,“我的女朋友不和我一起去见婚姻咨询顾问。她说这根本就是浪费钱。我告诉她，这对我很重要，可是她却毫不在乎。”e他们很天真。“说到要去纽约，我女儿就开始做她的表演梦，并且相信月呈生生用丰可人的天全轩作本相合全要用四的二么。”e他们总想控制一切。“我们做每一件事都必须遵循老板的要求。他总认为自己的想法是最好的，即使是在他根本不知道自己在说什么的情况下，也依然如此

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，我都快被他这种蛮不讲理的行为方式通疾了。?”e他们已经失去理智了。“贝落阿姨睡在一个破旧不平的床垫上，更覃的是，她还有很严重的腰病，可是，无论我说什么，她都不让我给地换一个新床垫。家里所有的人都对我说,，“罗里，贝莎阿姨已经失去理智了。你根本无法同她讲道理。\'我想，他们是对的。”如果这就是我们的想法，那么，我们与他人的谈话会以争辩结束也就不足为奇了。就拿最后一个例子来说，罗里很关心贝落阿姨，而且她也有能力去帮助她。所以，罗里吏做了一件常人大都会这么做的事情:如果对方很固执，我们就会采取一种更加强硬的方法，以一种更加执著的态ee和舒适!如果对方很天真，我们就会想尽各种办法来教育他们，告诉他们什么才是真实的生活;如果他们自私或控制欲极强，我们可能就会开门见山，直接癌他们表明自己的观点。我们执著地相信，只要我们说出并坚持自己的观点，谈话的结果就会不一样。可古，事与愿违，我们的坚持最终只换来一场什辩，一场没有终点的争辩。争辨不会也不能解决任何问题。谈话双方都觉得对方对自己的意见和观点充耳不闻，或是觉得自己受到了不公正的对待。事实上，我们感到失落不仅仅是因为对方不可理喻，更重要的是这样的结果会让我们产

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