高难度谈话纪要(高难度谈话hr应对棘手问题的指导手册电子书)

本文节选自《高难度谈话纪要》

言，只有在观看足球比赛的时候，他才能彻底地放松自己。在这几个小天全呈条的月和涉于汪下二文过需忆各让全到玫入村于和和地其拓下风看似寻第的几个小时实则意义重是否能迎的工作挑战全都取决于这几个小时。至下他是今天还是明天去医院探望妹妹，托尼相信，妹妹本人并不会特别在意，所以，权衔之下，他选择了先满足自己的精神需求。当然，说到这里，事情疝未结束。山燕还需要将自己的想法告诉托尼。只有当两人将各自的观点都摆出来说明白以后，托尼夫妻俩才能一起找到解决问题夺的方法，圆满和谐地解决此事。可是，如果山藻从一开始就只是想当然地确信自己很了解托尼，那么，无论她对此有多肯定，这样圆满的结局也永远都不可能出现。你的故事是什么要将你的整个心态从简单的自我确信转变为从各种可能的角度看问题，方法有一个，那就是始终保持好奇心和求知欲，尽可能地去了解任何关于自己而你却不知道的信息，这一方法听起来似乎有些奇怪。毕葛，你即自己，难道还有比你更了解你自己的人吗?又有谁能比你更熟悉自己的视角和观点呢?可古，答案偏偏就是肯定的，我们从审视世界到形成自己的故事的这一过程通营都不会很长，往往是在一瞬间就完成了，它的速度是如此之快以至于我们很难做到面面俱到，因此，在这一过程中，忽略或筷记某些影响我们观点的因素也就在所难免。璧如说，在杰克与迈克的谈话中，我们了解了他的真实想法和感受，可是当他与迈死谈及此事时，他却只字未提任何关于停止供暖，或是他的妻子

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因为约会临时取消而生气之类的信息。即使是杰死本人也根本没有意识到他的强烈反应其实是受到了所有这些信息的影响。那么，什么才是他所重视的原则呢?一方面，杰死认为“我难以相信返克竟然会如此对待我，可另一方面，他却没有意识到月已的这一想法。是建立在人们“应该*如何对待他人这一自定义原则的基础上。对此，杰克的原则是“不管情况如何，你都应该表示出对他人的赞许和欣赏”。我们许多人也许都认同这一原则，可我们必须意识到，这并不是真理，它只是一条个人的自定义原则。对此，迈死的原则可能是\'好朋友也会因为工作而迁怒于对方，但应该做到公私分明，不能夹杂个人情感因素\"。在这件事情上，问题的关键不在于谁的原则更好更合理，而在于双方的原则根本就相同。然而，杰克却没能了解到这一差异，除非他开始考虑自己在评判这件事情的时候是基于一种什么样的原则。还记得之前提到过的安德鲁和他的董权叔在嘉年华上发生的故事吗?我们说安德鲁“对彩车很着迷”，而这一观点恰恰就是从他叔叔的角度出发而得出来的。董叔叔发现了“安德鲁如何如何”，可是，相对而言，他对自己在这件事上的认识就少多了。如果我们以董叔叔对彩车的喜好程度一一他并不是特别喜欢彩车一一作为衡量安德鲁的基线，那么，安德鲁实在算得上是对彩车很着迷。可是，如果从安德鲁的角度来看的话，他会认为董相叔“对彩车小姐很着迷”。对一群四岁的孩子来说，安德鲁的这一观点似乎更能引起大家的共鸣。聆听双方的故事:“和

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?姿态在现实世界中，当你心中已经有了自己的想法，此时，如果仍然让你怀着一颗好奇心去了解他人的想法，这的确是相当不易，尤其是在你认为只有一种可能性一一对与错是绝对的一一的时候，那就更难了。毕竟，你和对方的想法差距是如此之大，而且事情本吴对你的意义又如此重大，面对此情此景，你又怎么能够做到平心静气地去聆听对方的故事呢?其实，想要始终保持好奇求知的状态并没有你想象中那么困难，这很大一部分取决于你自己，只要你能够始终铭记一个字:“和”，一切就会变得轻松容易了。我们通常都会认为自己与对方的故事无法共存，只能二者取其一，如果我们接受了对方的观点和想法，这就意味着我们必须放弃自己的。可是，看看之前的例子，杰死和迈克，奥利和希尔玛，以及邦妮和她的老板，熟对熟错真的是那么绝对吗，真的就那么泾渭分明?有的人喜欢开着窗睡觉，而有的人则喜欢关着窗睡觉，面对这两种人，我们能说第一种人就绝对是对的吗?其实，这样的问题根本就没有正确答案，因为问题本身根本就野无意义可言。不要强迫自己在两种故事中做出选择;你完全可以聆听对方的故事，同时也保留自己的。这就是我们所说的“和?姿态。这种兼容并包的建议听起来就好像一句含糊其辞的空话。这似乎是告;我们\"你可以假装把两个故事都当成是正确的”。但事实上，这个建议给我们带来的其实是一种完全不同的谈话姿态。你不用伪装也无需伪装;也不用为了思考究竟是该接受还是拒绝对方的故事而仿得或担忧。你要

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