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D由问者如何做领导ManaglingandLeading在现场担任咨询顾问才几天，我就能感觉到那里的紧张气氛。那些“军西装的”要来车间视紧了了，大家看起来都坐立不安。他们已经听到传言次公司要做出变动，特别是要削减倒班，也就是说加班费会变少。我看到负责生产的副总裁走进休姑室。他真城地与每个人打招呼，我能听到他在问别人问题，而且他专注的吴体语言告诉我，他很关心他们的回答。我听到他问一个年轻工人:“你妈妈怎么样了?”那个工人告诉他妈妈目从去年生病以后的情况。他在屋里走来走去，不断进行着类似的谈话。在当天晚些时候在餐厅举行的正式会谈中，他坦率地介绍了公司现状，然后听取了大家的提问。他既没有居高临下地对大家唱高调，也没有撼饰公司所面临的挑马。另外，他直接面对了加班问题，聆听了工人们的疑虑，并且保证会及时通知大家最新动癌。当他走同汽车时，我问

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了几名工人对他的印象，他们基本上都觉得他“很酷”。这束是展示能力!他和昼得顺利完成工作必须知道的一条重要经验:人们不和希望你只是把他们当作大转轮上的一颗螺丝杀，他们和希望十能够产生影响。通过持有真诚的态度和关心表现人们最棘手的问题(不论是私人的，还是与工作相关的)，你可以构建信任和坦城的沟还记得上次有人真诚地询问你生活和工作上的烦恼时，你心里的感受吗?当他们听你回答时，你可能感觉整个房间只有你们两个人。这种真正与妨外一个人同在的能力是有效领导力的标志之一。那些被认为内癌的人经常会提到，比起面对多个人，他们在一对一的交谈中感觉更自在。别人也认为他们是很棒的聆听者，因为他们谈话深度，而不是广度。通常情况下关键束在于开局对话的方更年式。你可以从一个小话题开始，询问别人的名字，或者问问他们是否有小孩或者宠物，用一些活跃气氛的话语开始交谈。

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一旦你找到对方深有感触的兴趣点或者关注点，谈话就会目然而然地展开。注意两点:不要问太多问题，不然会让对方感觉是在被盘问;还有就是一定要认倾听对方的回答。很多人一旦问完问题，就会去天注下一个问题或者下一个人。这样的行为应该避免。最开始，提出“你妈妈怎么样了?”这样的对话可能会让你感觉不太目在。和口。这都没关系，你在给谈话的车轮涂上润滑油，有些车轮可能需要比其他车轮更多一些的油，要有醒心。在你一次又一次进行一对一话之后，你会看到效果的。我们稍后会回到展示的话题，现在我们先看一看领导力和内向的关系的话题。在阅读了大量关于这个问题的研究报告之后，我并没有找到确切的证据证明外辐者比内疝者更适合担任领导者。一些研究专门探讨了内向问题，但是这个课题还有广阔的探索空间。例如，其中一项研究探讨了城市管理者的适合人选。研究者认为，内疝型城市管出

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