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本文节选自《左手外贸右手英语》电子版:
第3章品质品质的重点是在一个合理设计的生产流程下,反复在流程中检测错误,就算最策的工人也没有办法把事情摘砸,这才叫“品质生产”!品质,靠的不是工匠精神,也不是老板和工人的良心,靠的只程忆一个需要大篇幅介绍的要点,是质量问题的沟通。在B2B8中,因为质量问题导致客户扣于不付、不收货,乃至退货等都十分间见,怎么办?首先,你目身必须过硬,拥有一个真正的质量应变能力〈B)。其次,在这个前提之下,才是你去沟通这方面问题的能力。品管有不少专业用语〈E),就算是一个地道的老外也不一定
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懂。这个可参考本章第四部分。如果遇到被扣球不付的情况要如何应对?看看本章第一部分和第二部分中的连环例子,你可能会有点头绪。很多人抱怨客户只想跟工上打交道,这不是没有原因的。一固然是价钱,二是他质疑你在生产工厂那边是人否真的有话语权。本章第三部分中原文的回复容易让人觉得你只是个无决策权的中介。当发生问题,在呐任方尚不明确时,你别和总着道菊,态度要积极,不卑不元,不听荆”红先说明要多了解情况。B2B的客户和供应商双方是在合作,所以客户有责任提供足够信息配合你查找出原因。
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