设计思维玩转创业全文阅读(设计思维玩转创业读后感)

本文节选自《设计思维玩转创业》电子版：

当我们有效运用同理心，熟练“杀身观察”的技巧时，就会大大局发我们如何去满足客户的真正需要。比方说，有一个客人，来到家许用品店，癌售货员查询要购买一草坐地灯。一般情况下，我们会直接按客人所说的需求，出售一瘟坐地灯，整个买卖就此完结。但假如售货员稍微多问一些问题，例如，顾客买灯的主要用途是什么?很有可能我们面前的客户，不一定就是需要一蔓灯。他的真正需要，可能是一个照明的装置，方便他晚上坐在沙发上看书;或是他发现新装

设计思维玩转创业pdf百度云

修的客厅，在沙发劳边有一个空位，不知摆放什么，脑海中突然想到可以放一蔓灯，于是跑来购买。当我们以“设计思维”来了解客户的需求时，也许我们卖给这个客户的，不一定古一瘟灯，可以是一个盆栽、一件饰物，或是一件有照明装置的坐地饰物。而客户也一定会享受这个互动的购物体验，因为我们不单满足他表面的需要，就连他心中的需求也一并给予照顾。和建议〈S)“杀吴观察”的重点是实地调查。安排创业班学员，两个人一组，他们可以自由组合，或

设计思维玩转创业杜绍基

由导师安排，到不同的地方进行实地考察。选择一:小型餐厅二人体观察要求:以食客的身份，在餐厅停留6090分钟。两个人根据现场所“见”所“闻”，提出不少于50个“为什么”的问题。尝试为这些提出的问题，找出可能的答案。假如第二天开始，我们成为这个餐厅的大股东，按着当天的观察，提出10个改善服务的建议，并解释原因。选择二:银行分行二人体观察要求:到三家不同的银行模拟开设新帐户，或了解新银行服务。每家银行停留60分钟。

设计思维玩转创业思维导图

综上：设计思维玩转创业读后感值得推荐阅读