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164老实人启蒙因而赢得了“银座犹太人”的美誉,整人犹太生意界都信任他并与其大做生意,他因此而发了大财。美国面包大王凯瑟琳-克拉克则更把\"信誉至上\"做到了一个新的水平,这使她大获成功。凯瑟琳标榜自己的面包是\"最新鲜的食品\"。为了取信于消费者,她在包装上特别注明了供制日期,保证绝不卖存放超过3天的面包。起初,这项规定给她带来很大的麻烦。因为一种新产品刚上市时,销路不可能马上就好起来。存货一多,严格执行这一规定就相当困难了。尤其是各经销店大都怕麻烦,虽然过期面包由凯瑟琳回收,但他们不愿为此天天检查,换来换去,而宁愿把过期的面包留在店里卖。许多人还对凯瑟琳表示不理解,他们说,一个面包放3天也坏不了,为什么必须3天一换。凯瑟琳认为,吃的东西,其新鲜度是项非常重要的条件。只要在消费者心目中树立起良好的信誉,自己的面包就不同于别人的面包,就成功了一半。针对经销商方面的问题,遍瑟琳实行了一套新办法。由公司派人把烤好的面包直接送给经销商,控地区排了一个循环表，每3天送一次,

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同时把经销店剩下的面包收回。如果有的店不到3天就把货卖完了,可以随时电话通知,马上送货上门。这种办法麻烦了自己,方便了经销商,也使自己“超过3天不卖\"的原则得到了很好的执行。凯瑟琳的付出终于得到了回报。一年秋天,一场水灾使粮食非常紧缺,面包自然也常常脱销。但凯瑟琳公司的送货员仍按照公司规定的“不超过3天\"的制度进行工作。一天,送货员开车从几个偏远的商店收回一批超过时限的面包。在返回的路上,被一群抢购面包的人团团围住,提出要购第五章”老实人不该放弃的优势165买的要求。送货员为了坚持公司的制度,不肯出卖这些过期面包。而在抢购者看来,这是非常令人难以理解的,他们甚至怀疑送货员想私分面包,棍为已有。恰巧,有几名记者也加入了其中。送货员只好解释说,请你们相信我,是公司的制度太严格，决不是我想围积居奇。车上的面包全是过期的,如果老板知道我把过了期的面包卖给顾客,我就会被开除。因此请你们原衣。\'由于大家迫切需要面包,这车面包最后还是在双方的默契下,很快被“强买”一空。几

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位新闻记者获得这一独家新闻,着力泻染,到动一时。饥琴琳公司面包新鲜,诚实守信,给会众留下了非常深刻的印象。这样,在短短十几年的时间里,凯瑟琳就把一个家庭作坊式的小面包店完全变成一个现代化大型企业。每年的营业额从2万美元猛增到400万美元,跻身于世界经济强人之列。凯瑟琳的成功,虽然离不开那次洪水带来的机遇,但从总体而言,如果没有凯瑟琳在此之前的立信战略布局.战术实施调整以及始终如一的“有信原则”,这次机遇也就无从谈起了。所谓的宙遂只偏爱有准备的头脑,就在于此。在中国开放搞活的前十儿年里,曾出现过数次比较严重的信用和危机。许多人把骗人当作是有能耐的象征,以骗人作为发财之道,他们说的和天花乱坠,其实却是无人不骗、无所不骗。这固然与社会法制的不健全有关,但与个人经营理念也有很大的关系。这几年,随着市场规律的正常发挥,这种人的生存市场越来越小了,但仍大有人在。当社会普遍地存在着一种信用危机的时候,有信用的人就等于是亮出了一个金字招牌,掌握了一种稀缺资源,拥有了一种

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