学习日航的奇迹(日航的奇迹pdf百度云下载)

本文节选自《日航的奇迹》电子版：

@@制定意识改革的具体计划虽然基本思路确定了，但仍然不清楚具体应该怎么做。这个时候，我觉得先要了解迄今为止日航内部教育的实际情况。于是,在跟负责相关事宜的董事商量时，他向我介绍了对员工教育比较了解的人事部的野村先生。野村先生后来担任了意识改革推进部的部长。据说，日航一直以来对教育都很热心，甚至有一栋专门的建筑作为教育中心。日航的员工教育以专业教育为主，另外，对人文教育也很花力气。但实际上上，这些工作都交给了外部的教育咨询公司，主要是聘请一流讲师讲课，主要对象是日航的正式员工。我认为，这种依赖外部的教育方式，或许可以提升员工的常识

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和一般教养，由于讲师的思维方式因人而异，对形成一体感没有什么作用。另外,将教育对象主要局限于正式员工也不妥当。野村先生是一个单纯耿直的人，我听完他的介绍之后，向他说明了我之前提到的意识改革的基本思路，结果他大吃一惊。比如，有关领导人教育，过去从没有对经营领导层进行过教育，因此他认为做不了。而且他还反对制定日航哲学。日航迄今为止已经有过好几次制作标语和制定宗旨等相关活动，但没有什么效果，所以他认为在刚刚破产之际，再来做这样的事情，员工会产生严重的抵触情绪。野村先生的意见很宝贵，但不能因此就不进行意识改革。不过从他的意见中我明确了一

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点，因为意识改革的课题实际上极其单纯，所以由我这样一个外来人士带头的话，可能会引起员工更大的反感。于是,我们决定暂时请大西社长带头,我担任幕后的角色。我们向大西社长提出了这个请求，一开始他当然很犹殉。他不想给从京瓷来的人打下手，我十分理解这种心情。但通过反复冰述稻盛先生的哲学以及意识改革的重要性，他最后终于答应说，“我理解了”，接受了安排。3月上旬,，包括上述内容在内，我整理了更为具体的意识改革的计划，做成报告提交给稻盛先生。稻盛先生批注“照此办理”，并对我说:“这件事就交给你了,大家对意识改革都很担心，对破产清算人攻踊涯

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