沟通的方法脱不花的书(脱不花的使用说明书)

本文节选自《干的漂亮》电子版：

十国国|]7/10供办131稍作对比你就会发现，第一种说法“我很着急，你得快点”其实没什么逻辑。你的事你着急，任什么要我也快点?一旦你亮出这种置身事外的态度，证对方觉得你对他没有任何理解和谅解，那他说什么也不会帮你了。第二种说法就很不一样，因为它字里行间都在告诉对方:虽然什么时候打款不是我能决定的，但跟客户沟通的责任在我。我继续跟他著着，请他再给我们一些时间;你能不能也在你的能力范围之内告诉我一个交付结果的时间?这样沟通，对方就没什么心理压力,“不就是帮个小忙吗?帮!”原本让你很焦虑的工作进度也会因此推进一步。这里就要说到催办的第一个方法了一-包装法。把你的要求包装成一个求助，只要对方愿意帮你这一点小忙，你们双方就都能得到一些工作上的好处。这样催进度，成功的概率会比直接提要求高得多。不要看到“包装”二只要把三个关键词植入催;行动。首先，有目标感的沟通方式是就，不挨杂任何情绪

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化表达:“我想间一下，这件事进行到什么阶段了?我关心这个是因为咱们要解决……问题。你要问的是“到什么阶段了*，而不是“好了没\";你要表达的是“我关心*，而不是“我着急\"。这就避免了用自己的负面情绪向对方施加压力。对方听懂目标以后，咱得把第二个关键词“好处”点出来，就觉得是要你巧言令色。其实，你就可以了，分别是目标、好处和论132干得漂亮”WELLDONEY让他知道，帮你解决这个问题对他来说同样是有价值的:“别的步骤我们都做完了，就差这临门一脚了?。只要您帮有我们这个忙，什么是好处?窗户会感谢他，领导会认可他，大家能看到他的实力，部门的指标能早点达成，甚至再朴素不过的“忙完这件事，咱们都能早点下班”，都是好处。如果对方意识到帮你就是在帮有区队，也是在帮他自己，蝴推动进度的可能性是不是大大提高了?把“好处”这个关键词的效果发挥到了极致。写到这里，我想和你分享一个销售大拿的经验。

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在我看来，他我们知道，销售想干得好，光靠自己在前方打仗不够，还要仰会团队在后方的支持。和否则，好不容易谈下一个客户，财务部拖几天、法务部拖几天、市场部再拖几天，窗户就给拖没了。时，大家看到的也是冲在前面的销而这名销售有一个工作习惯:他每次去外地出差拜访客户，都当地的特产，然后背回来送给公司支持部门的同事们。这定不是什么贵重的东西，贵重就犯错误了。送特产本身要的是他对支持部门同事说的那番话:“我刚从浙江下x客户，带了一些他推荐的英实薰，是他们当地的特关。这次我们跟这个客户的合作特别顺利，多亏有你们神富你想，文持部门的工作很少与客户直接接触，公司签下新客户，支持部门在销售身后打的配合很少被提及。而这个销售大拿这么说，就是在告诉支持部门:他蝇外部窗户能有好的互动，离不开内部团队的支持。这次签下大单，功劳敌上必须有支持部门。所以，好处”是什么形式不重要，重要的是让对方感受到帮

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