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正确地失败,除了拥有正确的成败观之外,还需要拥抱系统思维,就是能很好地平衡短期和长期的利益,平衡局部和整体的利益,站在更高的维度、全局的维度、长期的尺度去分析问题。
在一家医院,一名能干的护士总是会遇到这样那样的问题,她总喜欢撸起袖子马上着手解决,比如发现消毒带不够用了,她就会到附近的科室借了以解燃眉之急。有人会觉得这位护士很有行动力,但是其实这是医院管理混乱的表现,长此以往,这位能干的护士只会被系统逼疯。
正确的做法是,需要思考如何长远地解决问题,从其他科室借消毒带当然很棒,但并没有根本解决问题,还可能增加未来工作的压力,因为没有短缺的科室很快也会发现耗材不够用了。
一家医院、一家企业是一个系统,一个产业是一个更大的系统。
过去几年,为了增加航运效率,船舶公司愿意造越来越大的货轮。货轮越大,每艘船的运输效率越高,但是因为船体太过庞大,真正能够有效吞吐的港口更少,一些港口为了能够接纳这些货轮,不得不深挖改造,许多小港口没有了生意,造成航运业的巨大浪费,也极大推高了运费。
系统思维告诉我们,局部的优化并不能带来系统的优化,短期的优化并不一定会带来长期的好处,我们在做局部优化的时候一定要清楚它可能对其他部门其他环节的影响。各人自扫门前雪的结果并不会是皆大欢喜。
同时,我们也需要拥有 “二阶思维” 的能力,也就是不仅要看到一件事发生之后当下产生的影响,而且要对它可能带来对未来的影响做预判。
解决问题的时候 “头疼医头,脚疼医脚”,其结果可能短期来看效果还不错,长期却是核心关键问题一直没有得到有效解决、问题越积越大。运用 “二阶思维” 来解决问题,就不仅要解决当下问题,而且要思考如何避免同一问题在未来再次发生。
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| 维度 | 解决 |
| 解决问题 | 护士 |
| 解决 | 优化 |


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