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学会分辨用户痛点,销售就成了一半痛点
是用户最痛的地方,最需要解决、迫切希望得到帮助。大部分同学都知道,-
定要想办法挖出用户的痛点,但之后呢?就不知道怎么做了。
挖出痛点后,要给对方传递‘我能解决你这个问题”的信息,让客户向你“求助",促成交易。
比如小A是个护肤品销售,她留意到最近换季,朋友圈很多客户都说自己过敏,那小A就针对这个情况,给出了一些换季护肤的方法,并且发一条朋友圈,说自己可以提供免费的1对1诊断,但数量有限,吸引了-部分的用户找她咨询,其中也有部分成单了。
这就是一个发现痛点,刺激痛点,以及解决痛点达成销售的雏形。但在这里你也要注意,不同的痛点解决方法是不一样的,千万不要千篇-律死脑筋套用。
有些人痛点是“价格”,觉得平时自己买的产品都挺贵的,那在销售过程中,你就要突出自己产品的性价比,帮他们算账,告诉他们自己的产品同样品质但更便宜。
有些人痛点是“服务”,购买了产品后有许多售后问题,像是不懂使用方法等,需要服务,在销售过程中,你也要突出自己的服务优势,比如会有全程跟踪效果调整,也要告诉客户,购买了产品后,他会得到怎么样的服务。
痛点要反复戳,亮点要反复提,如果客户需要,总有-天会成交。