(已解决)客户咄咄逼人，我手下的业务员当场和客户翻脸了，我该如何圆场才能挽回合作？

客户咄咄逼人，我手下的业务员当场和客户翻脸了，我该如何圆场才能挽回合作？

16:12 回 @ | 铬 令 | SIC园68

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客忆员员吉入，我手下的业务员
当场和客户翻控了 ，我该如何圆
场才能挽回合作?

， 潘利华 的锅豆

ee 证 天幸
9 太古可口可乐销售运作经理

1. 很多时候，客户的吊吊蜗人其实是在向
你施加压力,希望你给出更加优惠的条
件。所以业务员和客户翻脸，不代表就不
能继续合作了 ，你只需阻止情况继续恶
化，不要让客户假戏真做。

2. 立刻暂停谈判，并将他们两个人暂时分
开。你可以让业务员先出去冷静一下，等
会儿再进来，你在这儿陪着客户。二万别
在气头上谈事情。

. 如果客户的情绪没有很激动，你要蔡业

员解释一下，告诉客户\"虽然他性子比
急，但是做事情非尘认真\"，将问题推
无意得罪*这个角度上。

则渤怕闪

4. 如果客户的情绪无法平复，你要当着他
的面严肃地批评业务员，保全客户的面
子。但是注意回去一定要好好开导业务
员，避免在他心里留 下\"领导不保护目己
人\"的心理阴影。

5. 如果客户还是不依丰饶， 又是公司不能
失去的大客户,:称融直业务员先离开。同
时承庄客户， 公司一定会严肃处理该业务
员，并将处理结果反馈给客户。毕竟大多
效公司就是靠几个头部客己养活的。

. 客户的情绪平复后，适当给出一点优

7. 无论当天如何收尾，事后也要请客户吃
个饭，再次表达对客户的歉意。如果业务
员可以出席，让他诚居地给客户赔个不
是。毕竞生意重要，客户也不想和你们阅
翻，给个台阶下很重要。

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