(已解决)手下的一个销售私自答应了客户超标的条件，现在客户找我兑现，我该怎么办？

手下的一个销售私自答应了客户超标的条件，现在客户找我兑现，我该怎么办？

手下的一个销售私自答应了客户
超标的条件，现在客户来找我吕
现，我该皇么办?

》， 濡利华 的锦吉

和 十 关注
多”太古可口可乐销售运作经理

1. 是否部现客户的条件不重要，重要的是
维护住公司的信誉。

2. 如果公司无法承担这部分损失，且客户
坚持部现，坚决地舍弃这个客户。保障公
司信誉的一个重要方式，就是公平对待所

有客户。何况这种追求短暂利益的客户，
人 o

要得多这部分损失，一定要
蚁的程度可以根据客户的性质进

4. 如果是一个未来准备长期合作的客户，
或者是一个竞争对于虎视婉上婉的客户，在
兄现条件的同时，加上一些附加条件。比
如将本次的订货数量增加25%左右，这个
比例不仅能降低公司的损失，还有一定可
能让客户放弃部换超标条件。也可以通过
提高预付款的比例，直公司提前回收钱
款。比如原本是质到付款，现在要提前预
付50%; 原本是预付50%，现在要预付全
款等。

5. 如果是老客户，大概率他已经清楚这个
条件超标了。来找你部现，恰恰表明了他
心里也没底。这种时候具体条件竞现多
少，可以跟客户商量着来。你可以跟他直
白地讲:“咱们合作这么久了，大家都清
楚这个条件是肯定给不出的。但是销售员
既然说了，我们也愿意承担责任，你看我
们兑现50%如何? 2 老客户
也不会跟你继续争辩。
gg

es各是市面上随处可见的
条销品，且客应米找你的时候非常客气，
来兑现条件的，而是想得到
你公司的认可，或者让你欠他一个人情。
这时候你可以请他吃顿饭、喝顿酒、或者
适当给出一些优惠，都能让客户满意。

共

7. 无论哪种情况，竞现之后都要跟客户签
一份保密协议，减少不必要的厅烦。

8. 与客户达成共识后，必须杀鸡做猴，严
肃处理这个销售人员。每一个销售人员对
外沟通时都代表着公司，承诡客己的每一
句话都必须算数。如果这次不兑现，客户
以后会很难相信你们公司的销售人员。但
是这种信口开河的情况必须避免，否则以
后的销售人员为了完成业绩都去过度承
诡，后果不声设想。

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