(已解决)装饰公司销售，想通过电话邀约客户到店，怎么能提高成功率？

装饰公司销售，想通过电话邀约客户到店，怎么能提高成功率？

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3什》想通过电话邀约

丰 人
么能提高成功率?

[ 杨晓 的锦囊

0 帮 十关注
SO 德博诺 (中国) 合伙人

1. 家装行业是红海，竞争异单激烈。新楼
盘精装交房已经吃掉了大部分市场份额，
大委饰公司借助品牌优势抢占了大部分用
户的心智，地产公司目己的美居业务更有
近水楼台的优势。所有商家都去抢有限的
客户资源，客户也是不胜其扰。想要提高
到店率，如果仅仅在打电话这一个环节下
功夫，可发挥空间比较小。

2. 首先尽量增加有效/准确电话的数量，
比如线上推广线索，与开发商销售、物业
管家、房产中介等合作获得销售线索。

3. 试着直接到新楼盘或线索密度高的社区
去摆摊，和次在客户混个脸束。新房在交
房期间全天摆摊，其他楼盘选在早晨上
班、晚上下班及者周末的时间摆摊，你不
一定能和客户对话，但可以让客户看到
你，这种展示本身对客户来说是加深印
象、为后续通话做铺垫。有客户停留的时
候，简短介绍后就可以直接邀约客户到店
交流。如果客户愿意，马上确定时间; 如
果客户不愿意，就留下联系方式。

4 注意，在留联系方式的时候，优先加微
信，因为微信沟通最灵活; 其次是的客户
把手机告诉你，你记在自 5
马上拨过去，让客户保存你网号码; 不建
议一上来就给铭绞》*这样的效果一般很

,na
具体什么时间方便沟通。这个动作不仅是
为了后面的接通率，也是因为一旦客户仔
细思考过这件事，融会对此更加重视。

6. 电话一接通，马上告诉客户你和他有一
面之缘。比如，我就是今天早上在小区门]
口和您交流过的小马，这种\"束人\"天系可
以提高通话率。如果没有这层\"熟人”天
系，那融提你们双方都熟悉的人来拉近天
系。比如\"物业管家小马介绍我打这个电
话给您的”。

7. 电话邀约拒听率很高，往往很容易打击
销售自己的心理，针对这点分扣一个很有
用的经验: 先打接通率高的电话，包括那
些见过面的客户、束人推荐的电话，比较
精准的线上推广的线索电话。因为打电话
时自己的情绪状态非党重要。前面的成功
经验越多，你的状态会更好，即便后面拒
绝率高也不太会受影响，甚至因为内心有
力量，稍微努力一下、再坚持一下可能就
约到了。

8. 家装市场竞争激烈，客尸耐心又很少，
电话里可以直接\"上价值\"。 比如,我们

有一个50000元的套餐 ， 内容届 据你
的喜好风格搭配，家里需要购基本装饰全

网唤:

9. 如时是图定时间的活动，就可以直接

问\"您家都哪几位一起来”我帮您预留位
置。 \"不用问来不来，而是直接引导客户
告诉你谁来，暗示他接受邀请。

10. 如果是不国定时间的活动，用二选一
问题引导客户: “您周六还是周日方便?
周六上午还是下午? 下午2点还是3
点?“。目的也是暗示对方接受邀请。

11. 有时候即使约定了时间，客户也会临
时不来。为了提高到店率，就要让客户对
这件事投入更多心理资源，方法就是跟客
户进一步确认更多细节。比如,“您和谁
一起过来? 到时候怎么过来? 我们加一下
微信，我把我们公司的地址定位发给您，
方便您导航过来。如果您临时有事不能
过来，一定要微信提前一天跟我说一下，
避免让设计师空等….好，那罗先生，我
们周日下午2点见。”

12. 如果第一次没约到，要第二次或者多
次打电话给客户，并且要做到有问有答，
当有问有答的时候，客户就会放下戒备和
抗拒。比如可以问问客户房子面积和户
型，跟客户提一下这些户型的装饰要点。
也可以了解几口人住、都有谁，这样就可
以跟客户说不同的家庭成员房间的装饰要
点。还可以了解客户想要什么装饰风格、
对颜色的偏好，这样就可以跟客户稍微提
一下颜色搭配的对整个装修的影响。然后
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