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求聚拢起来。这才是它们在小区这个生态系统中独有的生态位。当这
样的小店出现之后，你的小区会变得更安全、更有人情味儿。就像美
国著名城市学者雅各布斯 (]ane Jacobs) 所说的，有街边小店的社区
是最安全的，它们就是街道的眼睛。有8
接下来再谈谈社区里的公益活动。假如未来小区里的公益活动越
来越多，那就说明疫情期间激发出来的志愿者精神落地生根了。这非
人
上自[后 o
但问题并不这么简单。所有的志愿者队伍都要解决一个问题: 如
何达成集体行动\' 经济学里讲过集体行动的困境: 所有的人都想分享
集体行动的收益，却又不愿意承担集体行动的成本。为什么集体行动
难以实现?因为收益人人均分，成本却落在少数积极分子的头上。2
做好一件公益活动，靠的并非仅仅是激情或善意。与人沟通的能力，
组织协调的能力甚至承受压力的能力都非常关键。
有时候,善意也很难得到应有的尊重。微光车队里有个队员，把自
己库存的口罩拿出来，免费发给环卫工人。一开始，有人怀疑她是骗
子，是想高价卖口草。她解释是无偿提供的，对方不信: “哎呀,真有
这么好的人9 “后来人们熟悉她了，她的车子停在路边，都会有人过来
敲窗户，要口霹。这个女孩给每人发两个口千。有人会抱怨:“才给两
个，你给我们一盒了玉。\"也有人打电话来问微光车队，你们还要人吗?
一天多少钱”当被告知志愿者是无偿的，这些人的反应通常是吃
惊:“那你搞鬼碾? \"
大部分志愿者活动会附丽于已有的社会组织或关系网。一种已经
存在的社会关系，可以被动员起来完成新的职能。比如，有些志愿者
参加的是老乡会、校友会组织的活动。企业也会组级志愿者活动，比
如关东方所在的德邦物流。像微光志愿者团队这样的志愿者组织记?
他们更像我在《变量2》中讲到饭圈女孩时提及的云端组织。 _
哪怕是做一点点公益活动，都是对自我的超越，是公民意识的培
养。这些活动让我们意识到自己的命运和别人的命运牵连在一起，让
我们锻炼了换位思考的移情力。当风险社会到来之后，让民众学会
我组织，变成了一件生死估关的事情。就像在和平年代需要训练民兵
一样，在风调雨顺的时候，也要经常训练志愿者。如何过集体生活
需要我们从头学习，经常操练。
最后再谈谈基础的治理问题。基层负人，可以给人。北大、清华
的硕士、博士，都有去杭州余杭街道办任职的。基层缺钱，也可以增
加拨款，这些拨款是为和谐社会投资的。和谐社会不是动动嘴就能说
出来的，是要真金白银地投资下去的。基层缺激励机制，可以改。疫
情之后，针对基层干部的待遇，出全了一系列鼓励政策，
”但问题并没有解决。武汉江汉区一位干了30多年街道办工作的老
主任告诉我，疫情之后，社区干事的待遇提高了。结果，原来在街道
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