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13.了3
2
近年抵，今年跟了很多项目，
皇么做项目复盘?
太
加
广
豆车 的钊宫 、
、 上 十 关注
9 荣乌无忧实习就业咨询机构创始人
1.先别忙着闽头写复盘总结书，我建议你
一定要先开一次复盘会议。项目不管大
小，一定有很多细节上的分工，复盘必须
要听具体实施者的反馈，才能看到不同人
的能力以及项目人存在的问题。
2. 请稚来参会?人并不是越多趣好，而要
选择有核心价值的重点参与人，如每个音
门负责人人、业务骨干，要让他们呈现一个
完鳌真实的项目过程。
/
会议结束后，基本上复盘总结要写的内容
到有了。
3. 会议中，你可以用柳传志所推示的\"四
步复盘法\"。第一步: 回顾目标。
你可以问六家几个问题: “项目育景是什
么?绩效目标是什么y”预算、资产有多
少? 预计成效是什么?“
你可以试着让团队成员来回顾，看是人否每
个人都对项目目标足够清晰。
4. 你可能觉得\"不融是把之前的目标拿出
来看一轴吗\"“，不止如此。
检验目标时，大家必须目问\"这个目标定
得合适吗，过高/过低吗“是不是因为这个
目标定得太不全实际了，导致推进特别轩
难\"“，才能帮你在下个项目里更合适地定
新目标。
5. 例如，一个运昌活动的项目，回顾的目
标就可以包括:
活动的背景: 招募对运营岗位有好奇心
的学生小白
目的与目标: 通过运营之星的培养，了
解运营是什么，以及如何做好运营
活动经费: 运营资金5万元整
准备阶段: 报名运营之星的项目推动和
宣传
初步成效: 完成实际学员入训100人，其
中80%结训。
6. 第二步: 评估结果。把项目的各个效据
结果统计出来，让每个团队成员都明确知
通。
同时把数据结果与一开始的目标对比，看
看是\"超越目标“未完成目标”完成目标”，
还是\"未完成既定目标，但完成了新目
标\"。把达成情痪记录下来。
7. 例如，对运营活动项目评估结果，就可
以定:
结果评估:
参与的拖生人效: 目标为100人，实际2
00人，超额完成目标。
结训情况: 目标为结训率80%。由于最
后一期实践时间临近期末考试，未按照
目标时间完成。人确定学生时间后，最后
一期实践活动在上周刚刚完成， 180名
拖生结训，结训率90%，达成目标。
8. 第三步: 分析原因。这是复盘最重要的
环矿，也是制定改进指施的天键。
这个环节一定不是项目负责人单独说，而
是六冢各抒己见，既要分析成功的原因，
也要分析失败的根兰。
你可以请六家讨论 :雪这个项目中大家认为
做得最好的芝部分人 件事是什么?能
功完成，哪芋环节非党重要?是什么原因
导致了延期?造成风险或失误的原因是什
9. 分析原因时，核心是让公司看到你兰于
发现和解决问题，并能主动承担责任。所
以一个小穷门大给你:
讨巧内容=成功的客观原因+失败的主观原
内+核心解决和优化办法。
意思是，不人项目成败，一定要主客观内
素都考虑进来。当分析失败原因时，一定
要分析主观因素比客观因素多，比如多说
目己某环的经验不足，采豆略的制定不
当等; 分析成功原因正相反，多说客观因
素如何傈证了项目顺利。
10. 例如，运营活动的项目，虽然成功但
是延期了 ，原因讨论后可以这样写:
成功原因: 最了大量的推广和宣传，课
程形式较贴合洱生的受众画像，培训时
间长度规划较短适合学生的喜好。
课程延期的原因: 缺乏时间管理的概
念，未考虑到时间包含期末，学生会没
有精力的问题，疫提前做课程规划和提
前沟通，群运营板块工作不够完于和全
面。
17. 第四步: 总结规律。这是为了改进计
划，哪摆可以继续，哪疮新举指需要人制
定。
建议你在会议上，请大家集思广蔓，把可
改进的地方罗列出来，可能会列出十多
条，然后排列优先级。
判断优先级时，和能够有效实现预计成效的
举指排第一位，能够更好扩大资产的排第
二位，利于目标设定和完善的排第三….
选取优先级高的3-5个即可，与进最后的
书面复盘总结中，舍径一举不太重要的。
GCC GCC
例如 :
最优先: 合理化安排时间，制作项目进
度时间表和优化反馈路径，时刻跟进项
目内邓生及中，并灵活安排后续内容。
次优先: 继续加大后期新课程的宣传手
段更新欠代，打磨运蝇课程，为下一次
做好提前规划。
二
全
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十
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汗:
最好的方式是在word之外再制作一个
PPT，把重要数据对应到复盘的每一步
中，更详尽地展示复盘内容。
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