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以下内容节选自《脱不花沟通的方法》
“60 | 鸭通的方法 LiNK UP
* 动作三: 刷新动作
所请副新动作, 足指了解到对方的问题后, 把批评转译为一个
具体行动, 告诉对方怎样才能做对。
还是以上面的练习为例。小杨在卜部门苏作叶渴到了问题, 我
们需要告诉他, 怎样才能让业务人员表现得不那么像个“伸手党\"。
比如可以这样说:
小
回去之司
进去。他们腊八
当然或也名:
件, 怎是文件响剖做了，
一个管理协作办而的问题。我
完善一下 把过去才反复|
肯定是有看不剧的池方。
沟通态度不佳并不是一个无解的问题。关新动作以后, 小杨会
清楚甩知道接下来要做什么
*动作四: 设定反馈点
批评到这里就结束了吗”并不是。对方虽然接受了
但他回去之
批评,
，你并不知道。所以, 为了让你的这次沟
1 朱准作业笠志，Sianaahd Operafng Prccedue 的入称。用准或水于术洒一下从的标准
过作步哩、用革电 共和开导
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