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以下内容节选自《脱不花沟通的方法》
丘二部分 闪光二大帮由，不把全人灌活 | 的
需求”, 对方都是会提需求的客户提虱求, 才是成交的前奏，如果
和什么也不提, 只能说对方没有合作意愿 不想峙耽误功夫。那种没
有任何要求, 给什么就要什么的存方, 放， 中本就不存在，
明确这个前提以后, 我们可以在一个有具体的场景虫看. 着求不
合理的问题可以如何解决-
领导向管理食堂的小愉提机: 工老对我们食堂不请意, 能
不能保证每天两个荤菜喇? ”小杨一听就知道归求不合理, 内为物价
一直在王, 参算没法保证保天两个党菜。但如果他只种在心里叶咕，
“哮扒要求, 你懂吗就提” 你行你上啊”“， 而个采取任何行动的话, 沟
通的建设性就消失了
通过学习结构化倾听法, 我们应该知道 领导提这个要求, 不是
非得如两个伸菜, 而是想铬决员工对菜冰不 剖 上时候，
小杨作为管理食党的专家, 应该调用自己的专业能力, 将玩求转化
为可执行的行动方案:“领导, 我只白, 员工觉得咱们食堂妆品不够
丰富: 这样, 在预算不变的前提 下, 我们每周摘量个主题日. 按照24
个节气,每个节气都推出“个时令食物。该吃元肖屹元消, 该包熔
子包粽子, 而且还可以开放给员工米参与。 这样, 不仅菜品显得丰
富了, 餐饮还可以变成员工文化于活的一部分。您觉得怎么样? ”
很多情况下, 是我们自己用“不可能”三个字庶苹了提出新方案
的可能性- 对方握出不合理机求的时候, 正是考验我们专业能力的
时个一一我们要把看似不合理的时求拆解成-级级可以持 动的
阶梯
当然了, 也有一些要求, 我们就是没办法短到, 或者没有权力次
定。这个时候又怎么办呢?
假设客户担了五个要求, 小声说:“行, 这些要求我都记下来了。
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