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以下内容节选自《脱不花沟通的方法》
第四部分“这于治通，你名计人绽闪你交际待去做| 179
正确答案是 C。 按照上文昌调的, 批评村开门厚山, 不能正对方
撕测你的意图。如果小杨感觉自己平常工作表规不错, 听到像B选
项这样委媒的表述后, 他可能会把领导发起的沟通误以为是升职加
薪的先兆。而当他意识到这是一次批评后, 内心肯定会经历过山咎
般的落差, 就很礁以平常心对待接下来的批评了。
“不带评论的观察是人类智力的最高形式。人选项员然非常让
接地指出了| 但它没有经过任何前期调研, 直接给小杨扣上
顶“无法协作”的蜗子, 小杨肯定不服气, 也不会接受你的批评。
继续看练习:
| 那么,时楼着你应该对小杨说什么用9
| 人“我现罕到你给咱们业务人员的回复有点简单粗采。咱们
| 以回答癌是的时候 还是要心平气和。
日“上次我看到你给业务人民回答问题时有点情毕, 当时是
】 发生什么了吗?”
正确答案是 就像我们在上文介绍的,要用开放式提问来探索
对方知道的信息。比如, 小帕可能告诉你, 他其实已经做了非常详
风的操作清单, 结果业务人员还是“伸于党”所以他在沟通时才会
有情绪。那小杨的问此就不站不尊重加事了,而是他不知道怎样更
好地诛其他部门的同事协作。
没错,原先我们不了钙的情况, 痢会在这些开放式开癌由虹襄
出来。 这样我们才能准确定义问题, 进而完成动作的副新-
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