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以下内容节选自《脱不花沟通的方法》
了2 | 为通的方法 LINK UP
我推荐 C 选项的做法。其他选项, 归么根本不让对方说话, 要
么“假装\"让对方说话, 本质上是在质问他。唯有 C 选项的沟通方法
是以“裴取对方的所有信息”为起点的-
通是在十什么? 是两个人在交换信息啊。如果一个人全程只
输出了日己的信息, 而没有接收他人输人的新信息, 那么, 他就好像
一个没习网的封内系统, 沟通是没法在这样的系统中发生的-
反过来, 我作为一个“开放系统”, 应该是怎样的吡? 章人的建
议、箱慧和感受邦可以进入我这个系统中, 成为系统的一部分。之
所我通过运算, 输出一个更好的结果一 这才算是完成了一次沟通。
让自己在沟通中保持开放人性, 不是要展境 “我愿意听大家意见”
的砍态, 而是真正地把对方台 吸纳进来- 所以,评判一个人开
放性的高低, 最简单的检验标猴就是他有没有从沟通对象那时拿到
新的信息, 能不能内此输出一个更好的结果。
开放性不只足一种态度, 更中一种能力-
我举个真实例子。某一次, 我们使用一家公司的产品, 对方的
产品经理很快联系到罗胖, 问他:“岁老师, 看到你们用我们的产站
很开心。希望您从用户角度给我们提提建议。” 看起来是不足很有开
效人性? 而且, 对方专门来做回访, 显示出足够的重视。 网是当然也
很高兴, 于是就担了产品使用过程中遇到的几个问题。
提完第一个建议后, 对方产品缀理说:“哦? 这个山能我们
上线了, 您没发更吗? ” 罗肿又担了第二个。缚果对方又说
问题不应该呵, 可能是你们在使用的时候操作错了-”
虽然事实是能的确是我们同事在操作过尾中出错了, 蔚这么两
轮下来, 请问, 岁胖还会提第三个古议吗? 对这个产品经再来说, 他
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