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以下内容节选自《脱不花沟通的方法》
4 | 泡通的方法 LINK UP
狐兽一般的傅销要如何降服昵? 我认为, 首先要引导对方尽可
能地倾诉, 先让对方说痛快耻, 甚至说累了, 这是沟通的 英畦
尔公司前 CEO 安册 .葛洛夫{Andy Growe )有名名言: “我们沟通得
有多好, 并非取决于我们对事情述说得有多好, 而是取决于我们被
了解香有多好。 深陷人情绪风暴的当事人, 特别震要这种“被了解”
的感觉。
其次要接纳对方的情绕, 这是为了获取对方的信任, 让他觉得
你是站在他的立场上考虑这个问题的。
最后可微一个站常重机的动作, 制造“认知失调\"，简言之, 就
是拒对方的情绪彻底扰熏在地上, 告诉他这个情绪没有价值- 当对
方下意识毕以为的和事实产于侗益, 期“认知拓谢”时, 他会短暂乳
停顿片刻, 尝试砷清两者的区别。这个片刻是“个黄金干项点,就
昆双方沟通的切入点:-
来看具休案例。假设你是一家公司的部门上管, 你的遇个上届
小看和小王闹季大了。小杨在公司公开表示:“以后我腿小士, 有他
设我, 有我没他。”刚好你页组织团建, 因为小下参加, 小杨就特别
坚决地表示不去。作为小杨和小主的上级, 你此怎样调解团队里的
闻厦呢?
这是忌团队的领导经常会通天的问题, 我给你讲讲一位领导实
际的处理方式
这位撤导把小家叫进来问他:“听说你今天铺绪插激动, 心情不
太好, 遇到什么事了? ”小忆自然是酒消不绝地说了一着小王有多不
靠谱, 自己有多生气。领导听墨回复说:“是这么个事吗? 我听说的
好像不是这个情况- 今天晚上团建, 你说你些决不去, 我觉得你足
不想跟我一块儿吃饭吧? ”
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