【丹尼尔卡尼曼噪声】特别令我高兴的是，书中谈到了那些能够抑制系统噪声的人具有的特征他们往往思维更加积极开放，会不断寻找和学习新的信息，并不

本文选自 丹尼尔·卡尼曼新作《噪声》，扫上面码免费领电子书

特别令我高兴的是，书中谈到了那些能够抑制系统噪声的人具有的特
征: 他们往往思维更加积极开放，会不断寻找和学习新的信息，并不
断更新自己的信念和看法。这恰怡就是我经常所到的具有积极开放性
思维的人。

在《噪声》一书中，三位作者还特别建议，为了减少决策过程中
的噪声，最好先要求多人做出独立判断，然后再把他们聚集在一起解
决分歧。另外，他们还解释了对直觉和特殊偏好进行限制的指导准
则，并强调，长期以来人们都知道如何用这些准则减少偏差，因此也
足够者智，能够知道如何用这些准则减少噪声。为此，他们提供了一
个关于招聘的有趣案例，来敦促组织使用结构化而不是非结构化的方
式来面试员工。事实上，大多数面试官都喜欢随意地向求职者提出他
们本身最喜欢的问题。但强有力的证据表明，当多个面试官每人按相
同的顺序提出相同的问题时，他们所选定的应聘者的工作绩效会更
好。

综合各项研究，卡尼曼在书中建议: 组织可以通过任命一名“决
策观察者”来解决噪声和偏差问题。这个观察员的职责是负责跟踪和
指导互动的领导者或专家。但卡尼曼不建议决策观察者用宛长的问题
清单的方式不厌其烦地进行问卷调查，而建议以观察与记录为主，因
为调查问卷并不足以帮助这位决策观察者或其他任何人诊断出组织是
否因品声而破坏了自身的决策。引入决策观察者这种解决方案在认知
失调的群体中是行不通的，因为在那里，直言不讳是不安全的， 但它
可以帮助那些决心做出正确判断的健康团队做出更加正确的决策。

由此看来，知道得越多，未必越好，想法越多，未必越好, 选择
越多，也未必越好。因为，在喉声的影响下，它们反而可能成为人们
做出正确判断和决策的障碍。所以“听人劝，吃饱饭”有可能是错
的!总之，阅读卡尼曼等人的新作让我兴致然、心潮澎涯。可以肯
定地说，通过理解并实践卡尼曼等人的思想与建议，我们能知道如何
减少可能会困扰组织和个人的系统噪声，知道“决策信息的简约化”
居然也如此意义重大! 并且，更为重要的是，我们能够学习在噪声中
运用科学知识、深刻的见解和坚实的原则，做出更为人道、更为公平
的决策，减少时间、人金钱和人才的浪费，拯救生命，传递善意，分享
意义。而这些，都是一个真实而积极的生命所追求的高级境界。我也
期待着《噪声》这本行为决策领域的新作能够像《思考，快与慢》一
样让你爱不释手，并且持续为你的美好生活提供力量。

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