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本文选自 丹尼尔·卡尼曼新作《噪声》，扫上面码免费领电子书
分析结果和编写最终报告的顾问之外，项目团队还应包括相
关领域的专家，并需要由他们来构建判断者要评估的案例。
同时，项目团队的所有成员都应该有很好的职业信誉。
客户。品声审查只有在引发重大改变时才有用，这就需要项
目的“客户 ”一一企业的领导一开始就要介入进来。可以预
见的是，客户最初会对嗓声的普遍性持怀疑态度。如果秉承
开放的态度、怀有对审查结果的好奇，并且承诺当顾问的翡
观预期被证实时愿意力挽狂澜，那么这种最初的怀疑实际上
是一种优势。
判断者。客户可以指定一个或多个部门进行审查。选定的部
门应包括大量的“判断者”，即为公司做出类似判断和决策
的专业人士，而且判断者应该是可以有效普换的。例如，如
果一个人不能处理一起案件，公司可以指派另一个人去处
理，并认为他能够做出类似的判断。本书中介绍的这类例子
包括美国联邦法官的量刑决策、保险公司对保费和理赔准备
金的设定。对于噪声审查，最好选择类似这样的判断任务
可以以书面的形式完成，且可以以数字的形式，如货币 、概
率或评分来表示。
项目经理。应指定一位行政部门的高级经理担任项目经理，
这项任务不需要相关人员具有特定的专业知识。在组织中，
高级职位对于克服行政方面的障碍具有实际意义，同时也表
明了公司对该项目的重视。项目经理的职责是对项目实施的
各阶段提供行政支持，包括编写最终报告以及将结论传达给
公司领导层。
构想案例材料项目团队中的领域专家应具有公认的专业知识，例如，设定风险
保费或评估投资潜力的能力，他们将负责研发审查中使用的案例。有
效模拟专业人士的判断是一项非常精细的任务，当审查暴露出严重问
题并有可能受到详细审查时更是如此。因此，团队必须考虑以下问
题: 如果我们的模拟结果表明公司的决策存在很高水平的噪声，公司
的相关人员会接受“实际判断中同样存在这样的噪声”的事实吗? 只
有在得到肯定答复的情况下，噪声审查才值得进行。
获得肯定答复的方法不止一种。本书第1章中介绍了对法官量刑的
噪声审查，通过使用相关属性的简单列表来概括每个案例，并在90分
钟内获得了对16个案例的评估。第2章介绍了保险公司的噪声审查，对
复杂案例做了详细而真实的概括。这两种情况下的高水平噪声为喉声
的存在提供了确凿的证据，因为，如果在简化的案例中都存在这么大
的分歧，那么真实案例中的噪声只会更严重。
为了更好地理解每位判断者对案例做出判断的逻辑，我们可以为
每个案例准备一份调查问卷，并要求判断者在对所有案例的判断都完
成后才可以开始做问卷。问卷应包括
一些开放性问题，以此考察导致参与者做出相应判断的核心
因素。
一份与案例有关的事实列表，参与者可以在列表中对它们的
重要性进行评估。
一些有利于促进“外部视角”的问题。例如，如果案例需要
进行估价，那么参与者应该给出该案例与同类别案例的估价
的对比，即结果是高于平均值还是低于平均值。
与高管们召开启动会
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