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一、本书封面
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二、市场营销信息
作者:
菲利普科特勒 P K
加里阿姆斯特朗 G A
出版社: 中国人民大学出版社
副标题: 原理与实践（第16版全新版）
译者:
楼尊
出版年: 2015-8-1
页数: 649
定价: CNY 79.00
装帧: 平装
ISBN: 9787300213392
三、内容简介
在数字和社交时代创造顾客价值和顾客关系
增加全新内容“数字时代：网络、移动、社交媒体营销”。
探讨了顾客参与营销的新兴趋势。
新增整合营销沟通的最前沿内容，指导营销者如何融合传统媒体与新型工具，建立和创造更加精准、个性化和互动的客户关系。
补充大量关于全球营销的全新内容。
补充大量企业实例，既有宝洁、可口可乐、沃尔玛、IBM和麦当劳等传统企业，也包括谷歌、苹果、网飞、脸书等新时代的数字竞争者。
四、作者简介
菲利普科特勒（P K），市场营销学专业，美国西北大学凯洛格管理学院国际营销学S.C.庄臣荣誉教授，拥有芝加哥大学经济学硕士学位和麻省理工学院经济学博士学位。
营销学领域最畅销教科书的作者。在J M，J M R等国际一流刊物上发表了100多篇论文。是荣获三次“阿尔法卡帕普西奖”的学者，该奖专门奖励发表在J M上的最出色年度论文作者。美国营销协会设立的“杰出营销学教育工作者奖”的一位获奖人。1975年，因在市场营销科学上独创性的贡献荣获美国营销协会颁发的“保尔D康弗斯奖”。1995年，被国际销售和营销管理者组织命名为“年度营销者”。担任多家公司营销顾问，包括IBM、GE、美国电话电报公司、霍尼韦尔公司、美洲银行...
五、目录
第1篇 定义市场营销和市场营销过程
第1章 营销:创造顾客价值和顾客契合
引例 亚马逊：执着地创造顾客价值和关系
案例 联邦快递：使每一次顾客体验都卓尔不凡
第2章 公司战略与营销战略:合作建立客户关系
引例 耐克公司的顾客驱动的营销：建立品牌融合和社群
六、原文摘录
顾客价值分析，是一种评估竞争者优势和劣势的有效工具。目标是确定顾客的利益点，以及顾客如何评价不同企业的产品的相对价值。为了进行顾客价值分析，企业必须知道顾客最看重的产品属性以及所占的权重，然后针对顾客的产品属性，比较自己与竞争者的表现。
K
1赞
2019-01-22 13:10:58
—— 引自第537页
获得竞争优势的关键是在每个目标市场中考察与竞争者产品的差异，发现自己希望能以竞争者不能做到的方式满足顾客需求的地方。如果在顾客看重的属性上，本企业的产品超过竞争者的产品，从而传递的价值，那么企业可以索要更高的价格并赚取更高的利润，或者索要相同的价格以获取的市场份额。
但是，如果企业在一些关键属性上的表现比竞争者差，企业就应该在这些方面加大投资，或寻找能使本企业领先于竞争者的其他重要属性。
K
1赞
2019-01-22 13:10:58
—— 引自第537页
七、短评
看了一个月，勾勾画画，好了我要离开这里了
做了不少笔记，部分思维导图在实际工作中还是很有帮助的。整本书更适合B2C和已经小有建树的企业，强调增加和维持盈利性客户的重要性，里面的例子大部分是成功学范例，看得津津有味，有几个营销活动还挺有意思。
考试用书
写的很好 只是更多是面向C端业务，比较全面但不够深入，案例更多也是比较浅的叙述，适合当作知识普及读物
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