细节营销(ISBN:9787111271789)_柏唯良_Willem Burgers_机械工业出版社_2009-5_简介_作者_书评_论坛_推荐_二手

一、本书封面

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二、细节营销信息

作者:

柏唯良

W B

出版社: 机械工业出版社

译者:

朱宇

出版年: 2009-5

页数: 250

定价: 36.00元

装帧: 平装

ISBN: 9787111271789

三、内容简介

市场营销是爱客户呢，还是打败竞争对手？是爱情还是战争？
实际上，你对你的客户、竞争对手既有爱情又有战争。
本书第1版的面世给市场营销带来了一股清新的空气，其经验和思想令业界惊艳不已。几年过去了，新公司问世、老公司谢世或者合并，股市飙升又狂跌，新产品上市，新思想普及……在这个全新的营销环境下，作者对第1版的内容进行了扩充修改，超过40％的新思想和新案例能够帮助大家更好地实践市场营销。新书重新配画，而中欧国际工商学院首席翻译朱宇女士也尽得作者三昧，为读者再次奉上原汁原味的营销精华。
柏唯良教授是国际知名的市场营销学教授。他在中欧国际工商学院讲授市场营销课程已经15年，一直是最受同学们欢迎的教授之一……如果不信，请买一本读读看，如果不读，那一定会成为你的一大遗憾；如果读迟了，总有一天会拍腿叫悔：“要是早读了这本书，我那个项目（或者机会）就不会损失！”—— ...

四、作者简介

柏唯良
中欧国际工商学院拜耳教席教授，目前为EMBA和高层经理短期培训课程讲授市场营销学与战略学。他同时还担任荷兰N大学的客座教授。柏教授还在纽约哥伦比亚大学为高层经理讲授工业营销学课程。
柏唯良实践经历丰富，曾经为许多国内外公司提供咨询服务，设计或讲授公司特设课程，其中包括诺基亚、柯达、汉莎、诺华、路威酩轩、巴斯夫、通用电气、步步高、TCL、博时基金、神州数码、西门子、霍尼韦尔、惠普、联合利华、摩托罗拉、伊莱克斯、联通、深圳路安特、光明乳业、上海家化、江铃、真功夫、正阳以及三明等。
此外，柏教授的著述也非常丰富。他最近的成果发表于《战略管理期刊》、《加州管理评论》、《国际贸易期刊》等著名刊物上。其主要代表作为：《21世纪的营销管理》（合著），《细节营销》等。其中后者被翻译为多种语言，深受世界各地的读者喜爱。在中国，他目前是《IT经理世...

五、目录

推荐序一 刘吉
推荐序二 潘刚
推荐序三 车建新
前言
导论
第1章 何为市场营销

六、原文摘录

4C是指客户（C）、成本（C）、沟通（C）、便利（C）；
4P是指产品（P）、价格（P）、促销（P）、渠道（P）。

●　你可以借鉴任何行业任何公司的成功经验。
●　市场营销工具（4P）转化成客户体验（4C）。
●　帮助你的客户，让他们的生活更方便、更舒适，这样做会帮你省钱。
●　一个问题以及该问题的解决方法未必处于同一个P的范畴。

如果我们只朝一个方向看，那么我们会看不到另一个方向的显而易见的情况。如果我们只追求产品和生产的技术领域的创新，我们就肯定会错失市场和市场营销领域的创新机会。

公司该如何打破原来研发只重视产品和产品生产的陈规，将研发也扩展到市场和市场营销中来呢？我们如何进行市场和市场营销的创新呢？我们如何做到不只向内看还要向外看呢？我的回答是，整合市场营销的4P和4C，给市场营销经理布置专门的任务去寻找新点子、尝试新方法，特别是打破市场营销4个P的隔膜，融会贯通的那些新点子、新方法。

●　找出世界上最成功的公司，研究它们的市场营销方法，调整修改，为你所用。
●　市场营销中，小办法可以解决大问题，但是你必须得做个有心人。
●　你的产品离开工厂后情况如何呢？去做研发。
●　公司至少要有几个真正的市场营销经理。
●　寻找该问的问题。
●　不要让市场营销研发成为管理者事业发展的绊脚石。
●　把这一章的内容印发给员工，人手一册。
●　愿意去观察、尝试、接受新方法的人是很少的。

营销之道是通过客户的眼睛看世界、从客户的角度看问题。 遗憾的是，通过客户的眼睛看世界是不可能做到的。为了见客户所见，我们必须不知道客户所不知道的东西。可是知道了就是知道了，再擦掉是不可能的。对于我们的公司和产品，我们的了解总是比客户多。 我们看到太多的广告...

朽月
7赞
2015-12-18 20:23:00

—— 引自第1页

发现客户的真正需求，使他们的满意度最大化，这并不是市场营销的目标。著名的反管理的哲学家迪尔伯特对于客户的真正需求有这样的真知灼见：“他们需要的不是免费的、更好的产品。”
如果你的客户真的十分满意，告诉你说，他永远不会去找你的竞争对手，哪怕你的价格翻一番也不去。那你会怎么做？你会得出结论，他太满意了，赶紧提价，翻一番。
实际上，你应该这么做：让你的客户足够满意，确保他不去找你的竞争对手就好了。在此基础上增加的每一分满意度都应该伴随着价格的增长，也就是你的利润的增长。

枯树叶
1赞
2013-03-25 22:05:14

—— 引自第32页

七、短评

营销好书其一。
非常有新知识可获得~
:
F713.50/4963-3
非常值得一读的营销书籍
如果你只能读一本营销书籍，这本是最好的选择

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