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一、本书封面
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二、零售心理战信息
作者:
[日本]
铃木敏文
出版社: 江苏凤凰文艺出版社
出品方:读客文化
副标题: 不要为顾客着想，而是要站在顾客的立场上思考
原作名: 売る力 心をつかむ仕事術
译者:
顾晓琳
出版年: 2015-6-1
页数: 256
定价: 39
装帧: 平装
丛书:读客商业思想文库
ISBN: 9787539982847
三、内容简介
全球最大便利店连锁公司7-E的创始人——铃木敏文，结合40多年的零售经验，为您讲述洞察顾客心理的成功秘诀：
一、不要为顾客着想，而是要站在顾客的立场上思考
虽然这两个概念看似大同小异，但“为顾客着想”终究是站在卖方的立场，脱离了普通消费者的生活；而“站在顾客立场”思考则跳出了“业内人士”的思维定势和经验框架，更易找到消费者的真实需求。
二、购买需要理由
顾客并非不愿意购买，他们只是在为自己的购买行为寻找一个合理理由。当顾客从一个产品中看到了能满足自己需求的购买理由时，就必然会购买。
三、持续给予顾客“附加值”
顾客总是在追求有附加价值的产品。因此作为卖方，我们必须持续给予顾客附加值，以满足顾客不断改变的需求。当卖方放弃思考与努力，不再拓展产品或服务价值的广度时，顾客的忠诚度也会随之一落千丈。
四、任何人离开工作，都是一名普通...
四、作者简介
铃木敏文，世界级企业家，日本7-ELEVEN 创办人。他被日本媒体称为继松下幸之助之后的“日本新经营之神”，美国《哈佛商业评论》评价其为“融合东西方管理精神的最佳典范”。他领导的日本最大的零售集团SEVEN&I控股公司为全球第四大、亚洲最大的零售王国，营业额约等同日本GDP的1.25％，富可敌国。
五、目录
序
第一章 创造“新兴事物”的秘诀
不变的“立场”与全新的“素材”
为什么需要“销售力”？
不捉“第二只泥鳅”
“高品质”还是“便利性”？
六、原文摘录
经营时不是“为顾客着想”，而应该是“站在顾客立场”思考。 虽然这两个概念大同小异，但“为顾客着想”终究是以卖方的立场为前提。这就和您说的“冠冕堂皇的角度”一样，脱离了普通的生活；而“站在顾客立场”思考则跳出了工作和历史经验的框架，找到了贴近生活的角度。
二號機❀J
2015-09-09 10:08:18
—— 引自章节：1
商家真正地竞争对手并不是同行，而是瞬息万变的顾客需求。
二號機❀J
2015-09-09 10:13:05
—— 引自章节：1
七、短评
其实跟他其他的差别不大，不过有几页写过一些定价案例，或者产品定位的思考，略微比另外一本详细。
出于对711的怀恋，铃木笔下的都在工作中切实体会到了啊
这本和《零售的哲学》看一本就够了，几乎一样的东西，听老爷子再跟你絮叨一遍，看完好想去711买个饭团吃……
这种书写一本就够了。。。。一样的想法一样的案例，稍微变一下再来一本有意思么。
对当下零售业依然有借鉴意义，无论网络多么繁盛，也只占15%。更何况书中的内容和原则从人性基本出发。两本书有点接近，就当预习和复习，kindle看书买书缺少罪恶感。主要房价贵。
八、喜欢读零售心理战的人也喜欢的电子书
好战略，坏战略
参与感：小米口碑营销内部手册
富甲美国：沃尔玛创始人山姆·沃尔顿自传
从0到1
创业维艰
九、当前版本有售
豆瓣阅读
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十、关于零售心理战关键词
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