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本文节选自《高难度谈话怎么写》
有时候,评价和情绪之间的差异实在是太细微,以至于我们很难区分。当我们将对他人的评判说出来的时候,上听起来就好像是我们在陈述自己的情绪和感受。事实上,对他人的评判恰恰源自于我们心中的种种情绪和感受一一慎称、失落、受伤一一而听到这些评价的人也很清楚:我们确实产生了一些情绪。不笠的是,他们很可能无法确定这些情绪的内容,而更重要的是,他们会将注意力集中在一个更不痒的事实上:我们正在评价,归咎责任,以及指责他人。这是一个很自然的结果。尽管“你完全以自我为中心,丝毫不顾忌他人的感受”和“我觉得你伤害了我,并且让我感到很困惑,很尴众>”。这两句话听起来有些相似,但它们在本质上却存在着巨大的差异。要想将自己的情绪巧妙地融入谈和的从绩四国生全者生病本的站和和和且丰主因用玫民生百的情绪。以指责的欲望为线索,找到那些重要的情绪。当我们鼓励人们放弃指责,转而从各自的角度分别寻找矛盾的根源时,人们和常常会向我们抱怨说,接下来的谈话常常让他们感到心有不甘。这就好比他们原本想要一杯真正的冰激凌,可最后拿到手的却是一碗脱脂酸奶。结果,不甘心的性昌的结贡生人丰站有民生让计生,和天古方有二和村上T末yy给木。其实,真正让他们感到不满的并不是指责他人不成功,而是表达情绪失败。当人们在归责过程中受到情绪干扰时,指责他人的淘望便会油然而生。归责一旦受到那些未说出口情绪的阻碍便无法继续了。这时,人们很自
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然地便会想到说:“承认吧!这本来就是你的错!?我们应当认识到,这种指责的欲望恰恰正是一条重要的线索,它将会帮助我们找到那些尚未表达出来的情绪。有时候,不满足感会伴随着归责谈话的深入而出现,只不过,我们不应该将它当成指责的借口,而是应该在它的刺激下进一步搜寻那些隐藏得很深的情绪。一旦这些情绪得到了充分的表达(“这是我的责任,这是我所认为你应当承担的责任,最重要的是,我再也不觉得被遗痉了”),指责的欲望自然也就优旗恩王了。勿将情绪当成神训:和它们谈判我们的一位同事有两条表达情绪的原则。他首先问我们解释了第二条原则:党试着将你的全部情绪和感受融入到谈话中。绝大多数人上听到这条原则可能都会不寒而村。的确,我们都认为有些情绪还是不表达出来为佳。而这恰恰引出了这位同事的第一条原则:在将所有的情绪都表达出来之前,首先和你的情绪进行一场对话。绝大多数人都认为,我们的情绪是静态的,没有任何可商枞的余地,因此,如果我们想诚实地将它们表达出来,就必须“有一说一”。其实则不然,我们的情绪都是建立在感知的基础上,而我们的感知〈正如我们在前三章里已经看到的)是可以协商并进而改变的。当我们看世界的方法发生改变时,我们的情绪自然也会发生相应的改变。于古,我们在表达情绪之前,先和它们协商好就显得十分重要了。何谓和自己的情绪进行协商?从本质上来说,这就是帮助我们了解情绪是如何在思想的作用下应运而
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生的。试想一下,当你正在海中潜水时,忽然,一条效鱼游进了你的视线。马上,你的心开始尽直跳,内心的恺惧感瞬间急速膨胀。你很害怕,而害介正是你在感知的刺激下所产生的一种最自然同时也最能让人理解的情绪。现在,让我们继续想象。通过之前学过的海洋生物学知识,很快,你判定这是一只礁获,而这种鳌鱼一般都不会危及人类。想到这儿,刚刚还急速膨胀的丽惧感立刻消失了。相反,你甚至感到十分兴奋,并且很想实地观察一下效鱼在水中的行为。从慌惧到兴奋,你的情绪发生了180度大转变,造成这一巨大改变的不是鳌鱼一一效鱼仍旧是之前那条效鱼一一而是你对整件事情的感知。在任何情况下,我们的情绪都是随着思想感知的改变而改变的。这就意味着,改变情绪的惟一途径就是改变我们的想法。正如我们在“发生了什么?对话中所看到的那样,我们的想法党各会被误导,而误导的因素和方式是完全可以为我们所预知的,而这正好为我们与自己的情绪进行协商灿定了基础。首先,我们需要认真地审视自己对事情的认识一一即我们的故事。我们完竟癌自己讲述了一个怎样的故事,从而引发了我们的哪些感受和情绪?故事中是否遗漏了什么呢?他人的故事又是怎样的呢?在大多数情ee其次,我们需要深入了解自己对他人意图所做出的种种假设。我们对他人意图所做出的缺乏根据的假设,究竟对我们的情绪产生了何种程度的影响?对方的这一行为是否也许根本就是无心的,又或者,他的意图很
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