高难度谈话的理解(高难度谈话的情绪)

本文节选自《高难度谈话的理解》

决定的出发点是为了工作，但事实上它也许已经向你传递出一种错误的信号。你觉得呢?”除此之外，悉尼还可以问米盖尔:“我是否还做了其他一些让你觉得暖昧的事情，或是让你认为我另有他意的安排呢?”如此一来，悉尼将了解到许多有关米盖尔所受到的影响的重要信息，并且为与米盖尔讨论他的责任做好了铺垫。对此，你也许会担心这样做一一首先承担起一部分责任一一将会使你在接下来的谈话中处于易受攻击的劣势。如果对方仍旧死死抱住指责不放手，看到你首先缴械投降，承认错误，那自然是高兴万分《说道“我也同意都是你的错?)，届时，他必然会将自己的责任推外得一干二净，那你岂不是搬起石头砸自己的脚?这样的顾谍不是没有道理的，同样也是很重要的，尤其如果你是一个“吸侍髓?式的责任人。你在承认自己的责任的同时的确也需要承担一定的风险。可是，不承认自己的责任也同样有风险。如果悉尼在谈话伊始便指出米盖尔的责任，米盖尔很可能会立刻摆出一副防御性的姿态，同时他还会产生一种感觉，沉得这次的谈话带有明显的偏颇性，是不公平的。这时，在米盖尔看来，与其承认自己的错误让对方来攻击自己，倒不如转而攻击对方，而最简单的进攻方式就是指出悉尼在此事上的不当行为。因此，首移承认自己的责任可以阻止对方将它当做挡箭牌，以此拒绝和你讨论双方的责任所在。当你党得自己成为了谈话惟一的焦点时，你可以这样说要想解决问题，仅仅看到我的责任显然是

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不够的。在我看来，事实也并非如此。我想从双方的角度来看待这一问题，而我也正尝试着这样去做。是不是因为我做了什么，使你很难从自己号上发现问题呢?”帮助他们了解自己的责任在运用归责体系的时候，除了承担自己所应担负的责任，你还可以帮助对方在归责体系中找到他们的位置，认清自己的货任。清楚明确地说出你的观察和推理。从而确保你和对方能拥有相同的信四，并且都理解对方对于这些信息的曾释一一你们应当清楚地让对方知道他之前做了什么，说了什么，才让你有了后面的反应，说得越详细越好。例如，悉尼也许会说当你抚摸着我的头发，或是问我能不能私下里和你一起去海滩时，我觉得很困惑，因为我不知道你想要的完竟是什么。同时，我也开始担心，如果你想要的是一种浪漫的感情，那我八介真的无法满足你。”又或者，托比可以这样对英格:安说:“昨晚，我们谈话谈到一半，你一怒之下夺门而出时，我真的有一种被遗弃的感觉，而且感到很气屠。我想，正是因为如此，今天早上我才会借题发挥，为了橘子并和你吵了起来。我不想我们俩就这样一言不发，我想和你进行交流，哪怕是你冲我大喊大叫都行。”通过告知对方这些引发你行动的申峭生全本区开关证轩肌作夭和和人生和慌计生下靖国和和后E澄清你想让他们做什么。在解释完你为何会如此反应之后，你应当准备好告诉对方，你希望他们将来做什么，以及如何去做一这也将会帮助你重塑自己的行为。上文中那位试图原谅

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不页的妻子，让婚姻重新步入正轨的丈夫可以这样说:“将来，我会更加努力地聆听你的倾诉，再也不会一口拒绝你了。不过，我也希望你能帮助我做到这一点。你可以在与我谈话前先问问我今天过得怎样，现在是否想和你聊天。有时候，我正被工作烦得焦头烂额，你却跑来向我诉说你和老板之间的问题。于是，已经是超负和荷运转的我自然就会摆出一副拒你于千里之外的姿态。还有些时候，我会觉得你根本就不关心我，这也让我感到很气愤，因此我才会不想听你说话。所以，如果你在和我谈话前先征询我的意见，我想我一定会努力调整好状态，聆听你的倾诉。你党得这对你而言有困难吗?”清楚具体地告知对方该做什么和怎样去做不仅能够帮助他们改变自己在这件事情上的责任，同时也能起到帮助你调整自己行为的作用。因此，这的确是帮助对方明白事实一一古自己的行为产生并激化了矛盾一一的最有效的方法。而这恰好也正是理解妇责体系的核心目的一一问题双方该如何改变自己的行为，并以此影响和改善目前的不利局面。无论你谈论的话题是什么一一与对方截然相反的故事，你的意图，或是你的责任一一其目的都不是为了获得对方的认可。你这样做的真正目的是为了更好地了解你们之间究竟发生了什么，只有这样，你才能就下一步的行为开始有建设性的谈话。不过，除了阐明\"发生了什么?对话，我们还必须揭开另外两层对话的密码。在接下来的两章当中，我们将会探讨情绪和自我认知对话。

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