高难度谈话第一章(高难度谈话第三章)

本文节选自《高难度谈话第一章》

下属:我觉得一切都进展顺利啊。上司:可是，你难道不认为自己的工作有点滞后了吗?与其向下属抛出这一系列看似可笑的引导性问题，这位上司还不如直接开门见山地说我们谈一谈温哥华的那个项目吧。那份计划书比预期晚了三天。我们需要找出导致这一事件发生的原因，同时对这一事件可能生的影响做出客观的评估，并且想出一个办法避免在今后的工作当中再次出现同样的问题。”只有首先明确问题，并且说出自己的想法，你才能将谈话引入质询的模式，而一旦你进入这一对话模式，你就需要双管齐下，在征询对方意见的同时闸明己方观点。衡量谈话是否已经*误入攻途”的标准就是谈话的目的。大家可以想见，如果上司在谈话中表明他的目的就是了解下属的想法，而他发起此次对话的初衷却并非如此，那么，这样的谈话自然只能无功而返。如果你想获得更多的信息，你可以借助疑问句来达到目的，如果你是想表达自己的想法，你则需要使用陈述多。从根本上来说，我们只有同时借助这两种句式的功效才能达到加深对事情的认识、了解缺失的信息，以及为快速有效地解决问题葛定基础的目的。在本书中，我们之所以会一再强调聆听的作用，是因为在实际谈话当中，人们更容易犯筷记聆听的错误一一通常来说，我们大都不会未记表明自己的立场和观点。与人交谈时，如果我们被谈话内容激怒，或是因为谈话而受到伤害，我们感到害怕或压力很大，我们内心的那个声音就会慢慢演变成一场狂风暴雨，香噬掉所有由理智发出的声

高难度谈话全书下载

音，与此同时，我们的好奇心也会随之消逝。这就是为何你只有一遍又一壳地提醒自己《或者，如果有需要，你还可以让其他人从劳提醒)才能让自己在高难度谈话中不瑟聆听:“我也许的确感到很难过，我可能还会觉得自己已经知道了对方的想法，可是实际上，还有一些事情和信息是我需要|询问他。”以上这些不同的时刻信息来自于哈佛谈判项目的高级顾问马死戈登，而他也将这些不同的时刻称为\"量料斗”。6.书中所说的技巧和方法是不是仅适用于美国?它们如何能够在其他文化环境下发挥作用呢?来自美国以外的读者常常会把《高难度谈话》当成是一本美国人专用的沟通书籍，认为书中提到的都是一些“美式”的交流方法。他们说:“在陆国/哈萨死斯坦/哥伦比亚〈你可以在此加入自己的国家名称)，我们根本不会这样谈话。”“事实上，大多数的美国人也不这样谈话。”我们回应道。书里案例当中所使用的语言并不符合任何国家的人“通向”的说话习惯。为了曾明理论和概念，我们使用的是一种程式化的语言一一譬如，为了让读者了解真假问题之闻的区别，前者是在好奇心的驱动下，抱着了解情况的目的所提出的问题，后者看似是提问，其实却包含了指责之意。我们认为，一且理解了这些概念，你就可以将这些“别扭的?话语转化成一种更通俗顺口，与你们平时所使用的语言相匹配的话语。不过，考虑到全球化的影响，如何突破路文化交际的障碍，将这些观念和概念应用到不同的国家和地区，这的确是一个十分重

高难度谈话 hr

要的问题。对此，我们发现，无论谈话者来自于哪个国家，也无论谈论的话题是什么，隐藏在高难度谈话背后的基础信息一一在谈话中，你内心的声音一直忙不迭地回你传递的那些信息一一似乎都大同小异。来自南非和来自美国南卡罗莱纳州的谈话者关注的焦点是一样:训对讨错，谁应该受到指责。在谈话进行的过程中，来自印度和来自美国爱荷华州的谈话者都同样情绪激动，都受到了来自内心情感的强烈神击。来自智利和来自中国的谈话者都会迅速地对内心自我认知世界的夫塌做出回应。《〈有时候，我们把这种挣扎称之为“面子之争”。)谈话中，谈话者会受到内心声音的困扰，以及高难度谈话包含三层不同深度的对话一一这些似乎都是放之四海皆准的概念。其不同之处就在于，不同国家的人，因为文化习俗的影响，其是否会出现内心的声音，以及这一声音出现的时机和方式都不一样。美国人的特点就是凡事都直来直去，很少关注等级、身份等问题。我们会无所顾忌地批评国家的政治领导人人，直截了当地承认自己在现实生活中所犯下的错误和过失。相反，贡国人在表达情感方面就显得有些保守了，而在许多亚洲国家当中，等级制度极其严格，所以，下属癌上级表达不同意见或自己想法的自由就不可避免地会受到限制。因此，当你了解这一切之后，你就会明白为什么我们会或励大家开门见山地提出问题，而不是对问题摆出一副讳黄如深的姿态，任由问题愈演愈烈，因为这种沟通观念是我们美国文化当中不可或缺的一部分。

如何应对高难度谈话

综上：高难度谈话第三章值得推荐阅读