高难度谈话第八章读后感(高难度谈话属于哪一类书籍)

本文节选自《高难度谈话第八章读后感》

无论你选择哪一种情况，你都应该确保自己已经明白无误地将你对他人的期望告知对方。有时候你明明是在咨询对方的意见，可他们却以为你想和他们共同来做决定，这时，当他们发现你一方面聆听了他们的建议，另一方面却并未采纳这些意见时，他们自然会感到万分惊讶。冰明双方的职责和所处的地位是让谈话突破僵局的关键。当你将某人放在一个不同于其预期的“量料斗?当中的时候，你也许不可避免地会遭遇一次高难度谈话，然而，与其等到对方发现你的决定并非其心目中的“理想”结果而提出质疑或表示不满，你不如在一开始便直言不讳地阐明谈话双方的地位，因为相对而言，处理后一种谈话显然更加容易。不过，我们也必须要承认和面对氛折。“我是负责人。我应该享有告诉你该做什么的权利，而你也应该依照我的指示去做。”一一我们每个人都曾有过这样的感受。是的，你已经正确且及时地分派了各项任务。哪怕你到家时已是午夜，你的头脑也依然保持清醒。你成功地让上自己的团队成员紧密团络在自己身边，全身心地投入到你分配的任务当中。无论这样的事情是否应该发生，事实就是情况通种并非如你所愿。这就好比当你踩下油门时却突然发现汽车竟然一动不动。汽车是死的，它根本不会理会你关于汽车应当如何工作的理论和观点;也不关心此时此刻你需要立刻赶赴茶地，当然，它更不在乎你是否会因此而大发雷任。我们惟一能够了解到的事实就是，哪怕你将油门踩坏也依旧无济于事。作为老板和家长，我们经常会遇到这种\"无动于衷”的情况。尽管我们并没有取得所期望的结果，但

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是我们能够做的只有不断地“告知”。如果你的汽车不能发动，你会做的第一件事就是找出无法局动的原因:古不是没油了?是不是信号传输出了问题?电池是不是没电了?然而，当我们师徒让他人执行自己的指令时，我们却常利会忽略这个检查步又。他们为什么没有按照我的要求去做呢?对此，我们在书中所给出的答案是:双方都有责任。当工作出现问题时，我们不应该让对方一力承担所有责任。如果你和你的员工都负有一定的责任，那么，单方面的命令和要求是不可能让问题圆满解决的。不过，开展交互式的沟通并不意味着你就必须放弃自己作为家长或老板所拥有的身份、权力、地位和责任。这又回到了我们之前所说的<和?”姿态之上。就拿父母和孩子来说吧。你会允许未成年的孩子饮酒和驾车吗?不。关于这个问题，你根本无需和作为当事人的他进行咨询和商量。然而，明和白准确无误且坚决地向他传递这一信息并不是你们之间谈话的结束。相反，谈话才刚刚开始，你还需要聆听孩子的想法、感受，以及他提出的各种问题。你这样做并不是因为你想和他商量，然后根据商最的结果来制定规则，而是因为制定这一规则会牵涉到各个方面的问题和事情一一尤其是规则是否能够得到有力地执行的问题一一你需要进一步地向孩子前明这些事情，而且很有可能，你还需要解决一些问题;兴奋和饮酒一样吗?开车到三个街区以外的地方也会被当成是驾驶问题吗?什么才是最适合你和儿子或女儿的沟通方式昵?如果你的孩子未型饮酒的法定年龄却在外喝了酒，并且打电话叫你去接他，你会如何处理他的这一

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不当行为呢?你的孩子因为饮酒、受欢迎程度以及和朋友的亲密关系这三件相互关联的事情受到了什么样的压力，而他们又该如何处理和面对这种压力呢?接着，比我们将目光投向工作。你已经决定将一名员工列入观察对象，除了将这一决定告知当事人和其他同事，你还需要和他们交待一些什么事情呢?毕竟，你已经做出了最终决定。此时，你务必要将“和?姿态摆在第一位，并以此为中心展开谈话。作为老板，你已经做出最终的决定，你的意见清楚无误且十分坚决。然而为了了解造成这一问题的多种原因，构建一个融洽的上下级关系，同时改善工作氛围，并确保所有人都很清楚你的决定及其后果，你必须开展一次双向的对话。你可以这样说你也许觉得将你列为观察对象并不是一个公正的决定，对此我能够理解。我们可以谈一谈。我想听一听你对这件事情的看法，同时也想把我的观点告诉你，不过，在我们开始谈话前，有一点我想事先声明，我只是想就此事交换双方的意见，并不是想和你商量，或是和你一起做决定。我已经做出了最终的决定。而我们这次谈话的目的就是找出导致我们之间沟通出现断层或中断的原因，这样，在接下来的工作当中，我们就能避免再次出现相同的问题，而我也能更加有效地指导你的工作。”上文中的例子都是关于做出决定后如何开展双同对话的，现在，让我们反过来看一看:如何在开展双向对话后做出决定。试想一下，你已经和一名员工就为何他的工作时间总是同事的两倍进行了一次行之有效且深入的谈话。通过谈话你们已经找到了各自在这一问题当中的责任，并且

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